郵送DXソリューション
住民票の写し、戸籍証明書などの郵送請求の手間・負担を
軽減し、業務改善を図る
郵送請求とは？
住民票の写しや戸籍証明書等の各種証明書は、さまざまな手段で取得することができます。
昨今、コンビニ交付やオンライン申請サービスの普及も進んでいますが、郵送での請求は今なお多く残っています。
しかし、自治体様にとっても請求者の皆様にとっても負担が大きく課題となっています。
個人・士業のお客様の課題
現状、住民票の写しや戸籍証明書等の各種証明書は、さまざまな手段で取得することができます。
昨今、コンビニ交付やオンライン申請サービスの普及も進んでいますが、
郵送での請求は今なお多く残っています。
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日中の
対応不可
書類の不備・確認事項があった際に自治体様から電話連絡があるが、日中は仕事などで対応が難しく、やりとりに時間がかかってしまう
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進捗が
不明
手続きの進捗状況が見えないため、証明書受け取りまでのリードタイムが読めない
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準備が
難しい
海外在住者の皆様の場合、定額小為替の準備自体が難しい
現状対応しているのはアメリカ・中国・オーストラリアの3か国となります（ただし、島しょ部や独立行政地区など法令要件が異なる一部地域を除く）
富士フイルムシステムサービスの
「郵送請求キャッシュレスサービス」
がお客様の課題を解決します！
定額小為替からの脱却、進捗状況の可視化等により、請求者の皆様の負担軽減を目指します。
請求者の皆様はスマホやパソコンから簡単にご利用いただくことができます。
法人様の課題
オンライン化が進む個人からの申請と異なり、法人様からの郵送請求は自治体DXから
取り残されている状況があります。
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費用
負担
定額小為替の購入手数料・管理や郵送代（切手代）の負担
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作業
負荷
自治体様ごとに異なる請求条件への対応負荷
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情報
漏えい
紙の紛失リスク（個人情報漏洩）
富士フイルムシステムサービスの
「法人請求オンラインサービス」
「郵送請求キャッシュレスサービス」
がお客様の課題を解決します！
自治体様の課題
市民に対するサービスや窓口業務はさまざまな形でDX化が進んでいますが、
郵送請求業務については取り残されており、多くの課題があります。
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非効率
紙ならではの非効率な作業による負荷が大きい
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管理の
負担
定額小為替の換金処理や管理・保管の負担が大きい
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情報
漏えい
請求書類の紛失（個人情報漏えい）のリスクと請求書類の保管場所確保が大変
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不備対応
の負担
手数料の過不足や請求書類の不備等が発生した場合、電話等でのやりとりに手間が多く発生
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品質の
低下
請求書類様式の差異による作業品質の低下
