PrintUtility サポート情報
アプリについて
- このアプリケーションはどのようなことができますか？
- このアプリケーションで設定できるプリントの機能にはどんなものがありますか？
- このアプリケーションで設定できるコピーの機能にはどんなものがありますか？
- このアプリケーションで設定できるスキャン（モバイル取り込み）の機能にはどんなものがありますか？
- このアプリケーションで設定できるスキャン（メール送信）の機能にはどんなものがありますか？
- このアプリケーションで設定できるスキャン（ボックス保存）の機能にはどんなものがありますか？
- このアプリケーションで設定できるファクスの機能にはどんなものがありますか？
- お気に入りの機能はどんなことができますか？
- Cloud Service HubはPrint Utilityで使用できませんか？
- どのプリンター・複合機をサポートしていますか？
- (国内向け) コピー/スキャン (メール送信)/スキャン (ボックス保存)/ファクスの対象機種(PrintUtility V3.0以降)
- （海外向け）Copy/Scan (E-mail)/Scan (Store to Folder)/Fax Supported Models for PrintUtility V3.0 and later one
- Version3.1以降でモバイル取り込み機能が利用できない対象機種
- From Version3.1 "Scan to Mobile" will no longer be available with some compatible products.
- 富士ゼロックスブランドのPrint Utility(v2.5.2以前）は、いつまで新規ダウンロードできますか？
- モバイル取り込み機能 弊社エンジニアによる設定が必要な機種
- Products that require settings by our engineers to use the Scan to mobile function
初期設定
- 無線LANアクセスポイントへの接続方法を教えてください。
- Wi-Fi Direct®への接続方法を教えてください。
- コピー、スキャン（メール送信）、スキャン（ボックス保存）、スキャン（モバイル取り込み）、ファクス、タッチ操作によるプリント蓄積文書の即時出力機能を利用するのための複合機の設定を教えてください。
- 複合機への認証方法を教えてください。
- 複合機のプライマリーネットワークの設定とは何ですか。
その他設定
- スマートフォン・タブレット端末が複合機に接続されているかを確認する方法はありますか？
- 読み上げ機能を使うにはどうしたらよいでしょうか？
- プリント、コピー、スキャン、ファクスの実行結果をより効果的に通知/表示する設定はありますか？
- 暗号化通信の設定がされている複合機と接続すると「このままアクセスを続けますか？」というメッセージが表示されます。どうすればよいですか？
- NIST SP800-171に対応する設定方法を教えてください。
- HTTP通信の暗号化の設定方法をおしえてください。
プリント設定について
- Webページをプリントする方法を教えてください。
- プリンター・複合機を設定するにはどうすればよいですか？
- どうやってプリントするのですか？
- プライベートプリントの設定をするにはどうすればよいですか？
- プリント可能な用紙サイズを教えてください。
- 手差しでプリントできますか？ トレイ2からプリントできますか？
- 厚紙でプリントできますか？どのようにしたらよいですか？
- 写真をプリントするときに、画像を回転したり一部分だけプリントしたいのですが、どのようにすればよいですか？
- 1ページに複数のイメージをプリントする方法は？
- 複数のイメージを一度にプリントしたいのですが、どうすればよいですか？
- 白黒でプリントするにはどうすればよいですか？
- プリント出力を高精細にできますか？
- Microsoft Office 文書のプリントの仕方を教えてください。
コピー設定について
- サイズの異なる原稿をまとめてコピーするにはどうしたらよいですか？
- コピーで「まとめて1枚」を設定した場合に倍率を変更するにはどうしたらよいですか？
- 手差しでコピーできますか？ トレイ2からコピーできますか？
スキャン設定について
- スキャン原稿をセットする向きがわかりません。
- どうやって原稿をスキャンしモバイルに取り込むのですか？
- スキャン（メール送信）でファイルを取得するためのURLが送られてきます。添付メールにするにはどうしたらよいですか？
- スキャン（ボックス保存）のパスワードの設定は必須ですか？
- Ver3.1から一部機種で原稿をスキャンして直接モバイルに取り込むことが出来なくなりましたが、代替案である「メール送信機能」の具体的な方法を教えてください。
ファクス設定について
トラブル
- 無線LANで設定しているが、プリンター・複合機が見つかりません。
- プリント指示しても印刷されない。
- プリント中にメモリーが足らないという警告画面が表示されますが対処はありますか？
- DocuWorks文書の端末上での表示とプリント結果が異なる。(文字が化ける、文字が重なる。)
- DocuWorks文書の印刷が途中で終了する。(もしくは1ページも印刷されずに印刷が取り消される。)
- PDF文書の端末上での表示とプリント結果が異なる。(文字が化ける、文字が重なる。)
- 写真を選択できません。
- タッチしてプリント・スキャンが実施できない。
- タッチしてプリント・スキャン実施後に端末がインターネットに繋がらない。
- 印刷した時に設定した用紙サイズと違う用紙で印刷される。
- コピー、スキャン、ファクスを開始したら「スタートできませんでした。 機器の操作パネルにエラーが表示されていないか確認してください。 表示がない場合、指定された機器がこの機能に対応していない可能性があります。 対応機種はサポートページをご確認ください。」というメッセージ表示されました。
- 複合機のNFCタッチエリアにかざしてもアプリケーションに何も表示されません。
- 本体認証を設定していない複合機で「コピーを開始できませんでした 認証できませんでした ユーザーIDとパスワードを確認してください」というエラーが表示されます。
- NFCをONにしたのに「このアプリケーションを利用するためにNFCの設定をオンにしてください」というメッセージが表示されます。
- 音声読み上げが不自然なことがあります。
- コピー、スキャン、ファクスの実行結果が停止したのに、アプリケーションの表示は「実行中」のままになっています。
- ファクスの実行が停止したのに、アプリケーションの表示は「実行中」のままになっています。
- コピーを開始したら「コピーを開始できませんでした。予期せぬエラーが発生しました」とメッセージが表示されました。
- NFCタップによるプリントに失敗します。(iOS)
- IPPSで印刷指示すると、印刷完了後にエラーメッセージが表示されます。
- 「モバイル取り込み」を実行すると複合機上に16-574エラーが表示される場合があります。対応方法を教えてください。