登録日：2023年11月06日
最終更新日：2023年11月06日
ID:IWproFAQ_K0002
問題の症状
FUJIFILM IWproにログインしようとすると「アカウントがロックされています。」と表示され、ログインができない。
原因と対処方法
30分後にロックは解除されますのでしばらくお待ちいただき、下記原因をお確かめの上、再度パスワードをご入力ください。
お急ぎの方はパスワードをリセットしてください。
*パスワードのリセット方法は「パスワードを忘れてしまった」をご参照ください。
【ロックの原因】
5回入力を間違えるとセキュリティ上の理由によりお客様のアカウントはロックされログインできなくなります
【入力間違いの原因】
ロックされるもととなる、入力間違いの原因には、おもに下記の①～④が考えられます。
ケース１．CAPSロックがかかっていませんか？
CAPSロックがかかっていると、パスワードがすべて「全角文字」で入力されます。パスワード入力は「半角英数字」である必要があるため、同じパスワードを入力したつもりでも、NGになってしまいます。
対処方法： CAPSロックを外してください
Shiftキーを押しながらCaps LockキーでCAPSキーロック解除できます
ケース２．古いパスワードを入力していませんか？
以前にログインしてから、パスワードが変更されている可能性があります。
対処方法： 最新のパスワードを確認してください
ケース３．余計なスペースやスペルミス、大文字/小文字や全角/半角の間違いはありませんか？
ユーザーIDやパスワードに、余計なスペースがはいっていたり、大文字と小文字が違うだけでも、ログインはできません。
対処方法： 入力タイプミスがないか、正確なパスワードを確認してください
ケース４．富士フイルムBIダイレクトで違うパスワードを登録していませんか？
富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した場合は、変更後の新しいパスワードでFUJIFILM IWproにログインしてください。
詳しくは「富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した」をご参照ください。