登録日:2023年11月06日
最終更新日:2023年11月06日
ID:IWproFAQ_K0005
問題の症状
FUJIFILM IWproにログインするためのパスワードを忘れてしまいログインできない。
原因と対処方法
以下の手順でパスワードのリセットを行ってください。
![手順1の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2023-10/c856721c9ff03449732d233df19641fd/fbiwprofaq1005_img01.png)
① FUJIFILM IWproログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
![手順2の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/943a9a403bac1cca25a2a0cf9036ce1d/answer105_img02.png)
② 「パスワードリセット」画面でFUJIFILM IWproのログインに使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックしてください。
![手順3の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/2e4ece81e5e033fa58cd77e32d57ba3b/answer105_img03.png)
③ 表示されているメールアドレスが正しいことを確認して、「次へ」をクリックしてください。
![手順4-1の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/c999145cc17fc64c782137ba2535886a/answer105_img04.png)
![手順4-2の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/9a2c713e3690c06a3ba7dd3277914c3c/answer105_img05.png)
④ 「登録済みのメールアドレスにパスワードリセット受付のご案内が送信しました。」と表示されたら、②でご入力いただいたメールアドレスに、「富士フイルムBIダイレクトパスワードリセット受付のご案内」という件名でメールが届きますので、メールに記載された「パスワードリセット用URL」をクリックしてください。
![手順5の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/80b9a3465316f03c530e2be8f0799660/answer105_img06.png)
⑤ 新パスワード入力の画面でお好きなパスワードを(6文字以上)を2回入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
パスワードはこれまで使用していたものは使用できません。以下のような表示が出たら別のパスワードを設定してください。
![「パスワード」は過去に使用されたパスワードです。](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2021-09/6a47323b85548fb77293d42b7b1a3325/answer105-img-07.png)
![手順6の画像](https://assets-fb.fujifilm.com/files/2022-02/b8768551a97a15ccb15bbc83e9d2f9f5/answer105_img07.png)
⑥ これでパスワードリセットが完了しました。画面を閉じて新しいパスワードでFUJIFILM IWproにログインしてください。
【パスワードリセット受付のご案内メールが届かない場合】
お客様がお使いのパソコン、メールサーバー等の設定によってはリセットメールが届かないケースがあります。その際はお手数ですがメールソフトの迷惑メールフォルダーやメールサーバーでの滞留状況をご確認ください。