登録日：2023年11月06日
最終更新日：2023年11月06日
ID:IWproFAQ_K0005
問題の症状
FUJIFILM IWproにログインするためのパスワードを忘れてしまいログインできない。
原因と対処方法
以下の手順でパスワードのリセットを行ってください。
① FUJIFILM IWproログイン画面の「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。
② 「パスワードリセット」画面でFUJIFILM IWproのログインに使用しているメールアドレスを入力して、「次へ」をクリックしてください。
③ 表示されているメールアドレスが正しいことを確認して、「次へ」をクリックしてください。
④ 「登録済みのメールアドレスにパスワードリセット受付のご案内が送信しました。」と表示されたら、②でご入力いただいたメールアドレスに、「富士フイルムBIダイレクトパスワードリセット受付のご案内」という件名でメールが届きますので、メールに記載された「パスワードリセット用URL」をクリックしてください。
⑤ 新パスワード入力の画面でお好きなパスワードを（6文字以上）を2回入力し、「パスワードを再設定する」をクリックします。
パスワードはこれまで使用していたものは使用できません。以下のような表示が出たら別のパスワードを設定してください。
⑥ これでパスワードリセットが完了しました。画面を閉じて新しいパスワードでFUJIFILM IWproにログインしてください。
【パスワードリセット受付のご案内メールが届かない場合】
お客様がお使いのパソコン、メールサーバー等の設定によってはリセットメールが届かないケースがあります。その際はお手数ですがメールソフトの迷惑メールフォルダーやメールサーバーでの滞留状況をご確認ください。