登録日: 2022年9月9日
最終更新日: 2023年2月28日
コンテンツID: 00744
対象環境
DocuWorks 9.1
現象
DocuWorksでイージープリンタを作成する際、弊社プリンタドライバーやダイレクトファクスドライバーを指定して、スタンプや宛先などを設定したにもかかわらず、1週間ほど経つと設定した情報が消えてしまう。
原因
弊社プリンタドライバーやダイレクトファクスドライバーがインストールする新しいモジュールを、DocuWorks側が認識できていないことが原因です。
- 注記本問題は、富士フイルムビジネスイノベーション社製のドライバーのみがインストールされた環境で発生します。
対処方法
DocuWorks 9.1.5以降へのアップデートを行った後、イージープリンタの再作成を行うことで改善します。
会員制のポータルサイト「富士フイルムBIダイレクト」から「DocuWorks 9.1 アップデート 最新版」のダウンロードができます。
9.1.5以降を適用いただくことにより、本現象が発生しなくなります。
- 注記アップデートソフトウェアをダウンロードいただくには、富士フイルムBIダイレクトの会員登録が必要です。