登録日: 2021年10月4日
掲載日: 2024年5月14日
コンテンツID: 00609
対象環境
DocuWorks 9.1（ライセンス認証版商品）
概要
DocuWorks 9 のライセンス削除時の、よくあるトラブルに対する対処方法を記載しています。
事前準備
- エラーメッセージが表示されている端末
メッセージエラー
対応方法
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アプリケーションエラー
1.1「アプリケーションエラーが発生しました、処理を終了します。」
- 管理者権限のあるユーザーで作業をしていただき、PCの時刻がずれていない事を確認してください。
上記確認後、同様にエラーが表示される場合は、ライセンス認証サポートデスクにお問い合わせください。
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DocuWorks 起動時
- DocuWorks 9.1.6以前のバージョン
2.1.1 「ライセンスが認証済みでないため実行できません。」
- 既にライセンス認証の解除がされている可能性がございます。
[ライセンス管理画面]より、[ライセンス状態の表示]を確認していただき、[未認証]状態であれば、[シリアル番号の削除]処理を実施、[空欄]状態であれば、ライセンス認証解除・シリアル番号削除の処理は不要となります。
- DocuWorks 9.1.7以降のバージョン
2.1.2 「引き続き製品をご使用になる場合は、ライセンスを購入し、認証してください。」
- [ライセンス状態を確認する]より、[ライセンス状態の表示]を確認していただき、[未認証]状態であれば、[シリアル番号の削除]処理を実施、[空欄]状態であれば、ライセンス認証解除・シリアル番号削除の処理は不要となります。
2.2 「ライセンスの確認に失敗しました。～」
- ライセンス認証サポートデスクにお問い合わせください。