ApeosWare Flow Managementで過去に処理したファクス文書を再度取得してしまう。(重要)
コンテンツID（0152）
現象
ApeosWare Flow Managementで過去に取り込んだファクス文書が再度取り込まれてしまう。
発生環境
次の機種のファームウェア注1が、V1.11.xからV1.21.8、またはV1.51.xからV1.61.8の場合
- ApeosPort-IV C5575/C4475/C3375/C2275
- DocuCentre-IV C5575/C4475/C3375/C2275
次の機種のファームウェア注1が、V1.11.xからV1.21.x、またはV1.51.xからV1.61.xの場合
- ApeosPort-IV 7080/6080/5080
- DocuCentre-IV 7080/6080/5080
次の機種のファームウェア注1が、V1.11.xからV1.21.xの場合
- ApeosPort-IV C2263
次の機種のファームウェア注1が、V1.11.xからV1.21.x、またはV1.51.xからV1.61.xの場合
- ApeosPort-IV 4070/3070
- DocuCentre-IV 4070/3070
- 注1
- ファームウェアのバージョンは、機器の機能設定リストでご確認ください。
発生条件
- 機器でファクスを送信するときに、1枚目の原稿読み取り中にキャンセルします。
この手順では、この文書番号を「1234」とします。 - 機器上の文書番号が一巡注2します。
- ボックスに受信したファクス文書に、手順1でキャンセルしたときと同じ文書番号「1234」が割り当てられます。
- ApeosWare Flow Managementでボックスから文書番号「1234」を取り込みます。
これが、1回目の文書取り込みになります。 - 機器の電源をオフ、オンします。
- ApeosWare Flow Managementで、手順4で取りこんだ文書番号「1234」の文書を、再度取り込みます。
これが、2回目の文書取り込みになります。
ペーパーレスファクスシステムでは、同じ機器で手動ファクス送信と、親展受信をしている場合は、この現象が発生することがあります。
- 注2
- 機器上の文書番号は、「1」から「9999」で割り当てられます。「9999」を超えると、再度「1」から割り当てられます。
原因
機器の不具合です。
上記の発生条件に該当する文書の場合、ApeosWare Flow Managementで取り込んだあとも、ボックスから正常に削除されません。
対処方法
弊社担当者にご連絡ください。最新のファームウェアにアップデートします。