Flow Managementの［プリンター出力］機能で、設定した内容が反映されずにプリントされます
コンテンツID（0094）
回答
Flow Managementの［プリンター出力］機能で、［出力方法］を［プリント］にして、部数、両面、トレイ指定などを設定しても、ご利用の環境によっては設定が反映されずに、プリンタードライバーの規定の設定でプリントされることがあります。
なお、［ファクス出力］機能は問題ありません。
現象が発生するART EXプリンタードライバーとバージョン
- カラー複合機
| プリンタードライバーの名称 | プリンタードライバーのバージョン |
|---|---|
ApeosPort-IV C5575/C4475/C3375/C2275 | 6.5.0～6.5.1 |
DocuCentre-IV C5575/C4475/C3375/C2275 | 6.5.0～6.5.1 |
ApeosPort-IV C7780/C6680/C5580 | 6.4.6～6.4.11 |
DocuCentre-IV C7780/C6680/C5580 | 6.4.6～6.4.11 |
ApeosPort-IV C5570/C4470/C3370/C2270(Type2) | 6.3.10～6.3.12 |
DocuCentre-IV C5570/C4470/C3370/C2270(Type2) | 6.3.10～6.3.12 |
DocuCentre-IV C2263 | 6.5.0～6.5.1 |
DocuCentre-IV C2260 | 6.3.7～6.3.9 |
- モノクロ複合機
| プリンタードライバーの名称 | プリンタードライバーのバージョン |
|---|---|
ApeosPort-IV 7080/6080/5080 | 6.5.0～6.5.1 |
DocuCentre-IV 7080/6080/5080 | 6.5.0～6.5.1 |
ApeosPort-IV 4070/3070 | 6.5.0～6.5.1 |
DocuCentre-IV 4070/3070 | 6.5.0～6.5.1 |
DocuCentre-IV 3060/2060 | 6.4.1～6.4.3 |
- カラープリンター
| プリンタードライバーの名称 | プリンタードライバーのバージョン |
|---|---|
DocuPrint C3350 | 6.3.8～6.3.10 |
DocuPrint C3350 s | 6.3.3～6.3.5 |
DocuPrint C5000 d | 6.4.6～6.4.10 |
- モノクロプリンター
| プリンタードライバーの名称 | プリンタードライバーのバージョン |
|---|---|
DocuPrint 3000 s | 6.4.3～6.4.4 |
DocuPrint 3100/3000 | 6.4.6～6.4.10 |
発生する環境の確認方法
上記以外のプリンタードライバーに問題があり、共通ファイルの不整合によって現象が発生します。
次の手順で、発生する環境かどうかをご確認ください。
- 確認方法
操作手順
- ［スタート］＞［プリンタとFAX］、または［デバイスとプリンター］の順に選択します。
- 上記のプリンタードライバーを選択して、［ファイル］＞［サーバーのプロパティ］、または、［プリントサーバー プロパティ］の順に選択します。
- ［プリントサーバー プロパティ］画面で、［ドライバ］タブをクリックします。
- ［インストールされたプリンタードライバー］の一覧から、上記のプリンタードライバーを選択して、［プロパティ］をクリックします。
- ［fxzddmif.dll］を選択して、［プロパティ］をクリックします。
-
［fxzddmif.dllのプロパティ］画面で、［バージョン情報］タブをクリックします。
-
［ファイルバージョン］を確認します。
この共通ファイルのバージョンが［1.1.0.5］の場合、問題が発生する環境です。
- 対処方法
対応するプリンタードライバーにバージョンアップしてください。