インストールしてからPCの動作が遅くなりました
登録日: 2023年6月29日
最終更新日: 2024年1月23日
コンテンツID: 00037
回答
当製品をインストール後に、動作が遅くなる場合は、
以下の手順に従い、解決するかご確認ください。
フルスキャン/クイックスキャンのスケジュールを変更する。
- 以下URLからTrellix ePOの管理画面にサインインします。
https://auth.ui.trellix.com
＊「サインイン」ボタン下の地球儀のマークにある表示が「English」の場合 クリックして「日本語」へ変更してください。
「English」のままですと管理画面が英語表示になります。
- 「システムツリー」からサブグループを選択後「クライアントタスク」タブを開きます。
- タスク名「オンデマンドスキャン-XXスキャン」の行、右側の「割り当てを編集」をクリックします
- 任意の値を設定していただき、画面右下の「保存」をクリックします。
[例]
フルスキャンを週1で実行したい場合は「スケジュール タイプ:」から「毎週」を選択し、その他必要な値を設定します。
- 「システム」のタブをクリックすると、所属しているデバイスが一覧表示されます。
システム名の左にあるチェックボックスにチェックを入れ、
画面下の「エージェントウェークアップ」をクリックします。
- 画面が切り替わりますので、画面右下の「OK」をクリックします。
*以上の手順を行いますと、選択したグループの端末にポリシー配布されます。
オンデマンドスキャンの［システム使用率］を「低」に下げる。
- 以下URLからTrellix ePOの管理画面にサインインします。
https://auth.ui.trellix.com
＊「サインイン」ボタン下の地球儀のマークにある表示が「English」の場合 クリックして「日本語」へ変更してください。
「English」のままですと管理画面が英語表示になります。 - 「システムツリー」からサブグループを選択後、[ポリシー]タブをクリックします。
- 「製品:」のプルダウンから[Endpoint Security Threat Prevention]を選択し、
「カテゴリ:オンデマンドスキャン」のポリシーを確認します。
※「Trellix Default」の場合は、4. へ進みます。
※「Trellix Default」以外の場合は、5. へ進みます。
- 画面右側「アクション」の[割り当てを編集]をクリックし、
4-1.継承元を「継承元を無効にし、以下のポリシーおよび設定を割り当てます」へラジオボタンを移動
4-2.割り当てられたポリシーの[ポリシーの編集]をクリックし、次の画面で右下の[複製]をクリック
4-3.ポリシーに名前を付け(例:スキャンパフォーマンス、など)、[OK]をクリックします。
- [フルスキャン]タブのままページを下がり「パフォーマンス」を探します。(下から2番目の項目)
- 「システム使用率(Windowsのみ)」の下のプルダウンから、お好みの設定(低/標準以下/標準)を選択します。
※1 「スケジュール スキャン オプション」の「いつでもスキャン」を使用すれば「CPUの最大使用率」の選択も可能です。
「CPUの最大使用率」の推奨値は「80%」です。
※2 Trellix の推奨の設定値は、デフォルト設定の「標準以下」です。
- 画面右下の[保存]を1～2画面分クリックし、サブグループの[ポリシー]タブの画面に戻ります。
- [システム]タブをクリックし、変更したポリシーを今すぐ適用したいシステムにチェックを入れます。
- 「システム」のタブをクリックすると、所属しているデバイスが一覧表示されます。
システム名の左にあるチェックボックスにチェックを入れ、
画面下の「エージェントウェークアップ」をクリックします。
- 画面が切り替わりますので、 画面右下の「OK」をクリックします。
選択したグループの端末にポリシー配布されます。
補足
上記で改善しない場合以下をお試しください。
オンデマンドスキャンのパフォーマンス設定を変更する。
<事前確認>
症状が出ている状態でタスクマネージャーを起動し、
Trellix のプロセスのなかで「CPU使用率の高いもの」を確認します。
そのプロセスがTrellix Scanner service の場合はCPU使用率を、
Trellix Scanner serviceの場合は、以下の手順に沿ってご対応ください。※
※それ以外のプロセスの場合は、プロセス名とCPU使用率（XX％）をお控えのうえ、
コンタクトセンターへお知らせください。
- 以下のURLへアクセスし、MVISIONの管理画面を開きます。
https://auth.ui.trellix.com - [システムツリー]-> 設定を行いたい[サブグループ名]と進み、[ポリシー]タブをクリックします。
- 製品のプルダウンから[Endpoint Security Threat Prevention]を選択し、
「カテゴリ:オンデマンドスキャン」のポリシーを確認します。
※「Trellix Default」の場合は、(4)へ進みます。
※「Trellix Default」以外の場合は、(5)へ進みます。 - [割り当てを編集]をクリックし、
4-1.継承元を「継承元を無効にし、以下のポリシーおよび設定を割り当てます」へラジオボタンを移動
4-2.割り当てられたポリシーの[ポリシーの編集]をクリックし、次の画面で右下の[複製]をクリック
4-3.ポリシーに名前を付け(例:スキャンパフォーマンス、など)、[OK]をクリック - 「スケジュールスキャンオプション」を探し、「いつでもスキャン」を選択します。
- 「パフォーマンス」で「CPUの最大使用率を制限 (「常にスキャン」を選択した場合にのみ使用可能)」をクリックします。
- 事前確認した Trellix Scanner service のCPU使用率より小さい値を設定します。
- 画面右下の[保存]を1～2画面分クリックし、サブグループの[ポリシー]タブの画面に戻ります。
- [システム]タブをクリックし、変更したポリシーを今すぐ適用したいシステムにチェックを入れます。
- 画面下部の[エージェントウェークアップ]をクリックし、画面右下の[OK]をクリックします。