よくあるご質問(サポート範囲)

Q：契約の種類である「同時設定可能PC台数」とはどういった単位でしょうか。

A：1回の依頼で設定代行の対象とできるPC台数を示します。例えば、複合機関連おまかせパックで構築した環境下にPCが全部で15台ある場合、「同時設定可能PC台数：20台」の契約があれば、1回の依頼にて、全てのPCを対象に設定代行することができます。一方、「同時設定可能PC台数：5台」の契約の場合は、3回に分けて設定代行を依頼する必要があります。

Q：1台の複合機に複数の複合機関連おまかせパックで構築した環境がある場合、本サービスは複数の契約が必要でしょうか。

A：本サービスの契約単位は複合機1台あたりのため、複合機1台に複数の複合機関連おまかせパックが導入されている場合でも、複数契約の必要がありません。

Q：「サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック」で構築した環境で複数台の複合機があります。複合機活用サポートパックの契約は複数契約必要でしょうか。

A：サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックの場合は、代表機種に対してのみ課金をします。なお、代表機種以外は課金の対象ではありません。