画質のトラブル

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詳細

プリント結果の画質が悪い場合は、次の表から最も近いと思われる症状を選び、処置してください。

該当する処置をしても画質が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。

症　　状	原　　因	処　　置
コピーが汚れている。	原稿ガラスまたは原稿カバーが汚れていませんか？	原稿ガラスまたは原稿カバーを清掃してください。参照原稿カバー、原稿ガラス、原稿押さえ部、原稿読み取りガラスの清掃
	原稿がOHPフィルムなどの透過度の高いものではありませんか？	透過度の高い原稿では、原稿カバーの汚れがコピーに写ります。原稿の上に白紙を載せてコピーしてください。
	原稿がカラーペーパー、ざら紙、青焼きなどではありませんか？	コピー濃度を調整するか、［地色除去］の設定を有効にしてコピーしてください。
	原稿が光沢のある印画紙ではありませんか？	光沢のある印画紙は、原稿ガラスに張り付きやすく、影が汚れのようにコピーされることがあります。OHPフィルムなどの透明フィルムを原稿の下に敷いてコピーしてください。
コピーに黒筋が入る。	原稿ガラスが汚れていませんか？	原稿ガラスを清掃してください。参照原稿カバー、原稿ガラス、原稿押さえ部、原稿読み取りガラスの清掃
コピーが濃すぎる。	コピー濃度が［こく(+1)］～［こく(+3)］に設定されていませんか？	コピー濃度を調整してください。
コピーが薄すぎる。	原稿の濃度が薄くありませんか？
コピーが薄すぎる。	コピー濃度が［うすく(+1)］～［うすく(+3)］に設定されていませんか？
コピーがずれたり、曲がっている。	原稿が正しくセットされていますか？	原稿を正しくセットしてください。
	用紙が用紙トレイに正しくセットされていますか？	用紙を正しくセットして、用紙ガイドを用紙に合わせてください。参照トレイ1/トレイ2への用紙のセットトレイ5（手差し）への用紙のセット
	自動両面原稿送り装置の原稿ガイドがずれていませんか？	原稿を正しくセットして、原稿ガイドを原稿の端に当ててください。
	用紙トレイが確実にセットされていますか？	用紙トレイを確実に奥まで押し込んで、正しくセットしてください。参照トレイ1/トレイ2への用紙のセット
コピーが部分的に写らない。	用紙が湿気を含んでいませんか？	用紙が湿気を含んでいると、コピーが部分的に写らなかったり、不鮮明になります。未開封の用紙と交換してください。
	折り目やしわがある用紙が用紙トレイに入っていませんか？	不良用紙を取り除くか、未開封の用紙と交換してください。
	原稿が貼り合わせ原稿や折り込みの原稿ではありませんか？	貼り合わせたのりの部分や、折りの部分が、原稿ガラスに密着していないことが考えられます。原稿の上に白紙の束などを重ねて、原稿ガラスに密着させるようにしてください。
コピーに縞模様が写る。	原稿の拡大コピーの倍率が大きすぎませんか？	拡大コピーをすると、倍率によっては縞模様が発生します。コピーの倍率を調整してください。
カラーコピーの色合いがずれて画質が悪い。	色階調がずれていませんか？	［機器設定］＞［メンテナンス］＞［自動階調補正］で自動階調補正をしてください。
カラーコピーの色合いがずれて画質が悪い。	本機が直射日光の当たる場所に置かれていませんか？	原稿ガラスに強い光が当たる状態で、電源を入れたり、節電状態を解除すると、色合いがずれることがあります。原稿カバーを閉じて電源を入れ、コピーまたはプリントできる状態になったら、再度電源を切って、入れ直してください。
プリントがうすい（かすれる、不鮮明）。	用紙が湿気を含んでいます。	未開封の用紙と交換してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
	トナーがなくなりました。	新しいトナーカートリッジと交換してください。参照トナーカートリッジの交換
黒点がプリントされる。	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
黒線または色線がプリントされる。	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
	原稿読み取りガラスが汚れています。	原稿読み取りガラスを清掃してください。参照原稿カバー、原稿ガラス、原稿押さえ部、原稿読み取りガラスの清掃
	LEDプリントヘッドが汚れています。	LEDプリントヘッドを清掃してください。参照本体内部の清掃
等間隔に汚れが付着する。排出方向	用紙搬送路に汚れが付着しています。	数枚プリントしてください。
等間隔に汚れが付着する。排出方向	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
黒くぬりつぶされた部分に白点が現れる。	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照本機で使用できる用紙
黒くぬりつぶされた部分に白点が現れる。	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
指でこするとかすれる。トナーが定着しない。用紙がトナーで汚れる。	用紙が湿気を含んでいます。	未開封の用紙と交換してください。
指でこするとかすれる。トナーが定着しない。用紙がトナーで汚れる。	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照本機で使用できる用紙
用紙全体が黒くプリントされる。	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
用紙全体が黒くプリントされる。	高圧電源の故障が考えられます。	弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
何もプリントされない。	一度に複数枚の用紙が搬送されています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
何もプリントされない。	電源または高圧電源の故障が考えられます。	弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
白抜けや白筋または色筋が出る。	用紙が湿気を含んでいます。	未開封の用紙と交換してください。
白抜けや白筋または色筋が出る。	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照本機で使用できる用紙
全体がうっすらとプリントされる。	トレイ5（手差し）を使用してプリントした場合で、プリントドライバーで指定した用紙と実際にセットされている用紙の種類とサイズが異なります。	トレイ5（手差し）に、正しい種類とサイズの用紙をセットしてください。
全体がうっすらとプリントされる。	一度に複数枚の用紙が搬送されています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
用紙にしわが付く。	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照本機で使用できる用紙
	用紙の継ぎ足しをしています。	未開封の用紙と交換してください
	用紙が湿気を含んでいます。	未開封の用紙と交換してください
文字がにじむ。	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。参照本機で使用できる用紙
	用紙の継ぎ足しをしています。	未開封の用紙と交換してください。
	用紙が湿気を含んでいます。	未開封の用紙と交換してください。
排出方向に対して、白抜けまたは色抜けする。排出方向	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。
	トナーがなくなりました。	新しいトナーカートリッジと交換してください。参照トナーカートリッジの交換
	LEDプリントヘッドが汚れています。	LEDプリントヘッドを清掃してください。参照本体内部の清掃
斜めにプリントされる。	用紙トレイの用紙ガイドが正しい位置にセットされていません。	たてよこの用紙ガイドを正しい位置にセットしてください。参照トレイ1/トレイ2への用紙のセットトレイ5（手差し）への用紙のセット