本機のトラブル
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故障かなと思う前に、もう一度、本機の状態を確認してください。
| 症 状 | 原 因 | 処 置 |
|---|---|---|
| 電源が入らない。 | 電源が切れていませんか？ | 操作パネルの 〈電源/節電〉ボタンを押して、電源を入れてください。 |
| 電源コードがコンセントに差し込まれていますか？ | 電源をいったん切り、電源コードを確実に差し込んでください。そのあと、電源を入れてください。 | |
| 本機側の電源コードが抜けていませんか？ | ||
| 状態表示ランプがオレンジ色に点滅している。 | 本機のシステムや付属機器にトラブルが発生しているおそれがあります。 | 本機の電源を切って、入れ直してください。操作パネルに表示されたメッセージの説明に従って処置をしても正常に戻らないときは、弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。 |
| 用紙詰まり、原稿詰まりが発生していませんか？ | 詰まった用紙や原稿を取り除いてください。 | |
| 本機のフロントカバーやそのほかのカバーが開いていませんか？ | 表示されているエラーメッセージに従って処置してください。メッセージは、［ホーム］画面左上の  ボタンをタップすると確認できます。 | |
| ディスプレイが暗い。 |
〈電源/節電〉ボタンが点灯していませんか？ | 節電状態に入っています。操作パネルの〈電源/節電〉ボタンを押して、節電状態を解除してください。 |
| 画面の明るさが暗く設定されていませんか？ | ［機器設定］＞［一般］＞［画面の明るさ］を調整してください。 | |
| プリントできない、またはコピーできない。 | タッチパネルディスプレイにメッセージが表示されていませんか？ | 表示されているメッセージに従って処置してください。メッセージは、［ホーム］画面左上の ボタンをタップすると確認できます。 |
| メモリー容量が不足していませんか？ | 次のどちらかの方法で処置してください。
| |
| プリンタードライバーがオフラインになっていませんか？ | プリンターアイコンを開いて、プリンターメニューのオフライン使用のチェックを外してください。 | |
| プリントを指示したのにプリントを開始しない。 | LANケーブルまたはUSBケーブルが抜けていませんか？または、本機が無線LANに接続されていますか？ | LANケーブルまたはUSBケーブルの接続を確認してください。無線LANに接続する場合は、LANケーブルが本機に接続されていないことと、無線LANキット（オプション）が本機に接続されていることを確認し、本機が無線LANに接続されているかを確認してください。 |
| コンピューター側の環境が正しく設定されていますか？ | プリンタードライバーの設定など、コンピューター側の環境を確認してください。 | |
| 使用するプロトコルが有効に設定されていますか？ | 使用するプロトコルを有効に設定してください。 | |
| トレイ5（手差し）にプリントを指示したのにプリントされない。 | 指定したサイズの用紙がセットされていますか？ | 表示されたメッセージに従って、正しいサイズの用紙をセットして、もう一度プリントを指示してください。 |
| 印字品質がよくない。 | 画質のトラブルが発生しているおそれがあります。 | 「画質のトラブル」を参照して処置してください。 参照 |
| 用紙トレイの出し入れができない。 | プリント中にカバーを開けたり、電源を切ったりしませんでしたか? | 無理に用紙トレイを出し入れしないで、電源を切ってください。数秒後、電源を入れてください。本機がデータを受信できる状態になったら、用紙トレイの出し入れをしてください。 |
| 指定されたサイズでコピーできない。 | 原稿ガラスまたは原稿カバーが汚れていませんか？ | 原稿ガラスまたは原稿カバーを清掃してください。 |
| 原稿がOHPフィルムなどの透過度の高いものではありませんか？ | 原稿ガラスに原稿をセットし、その上に白紙を載せてコピーしてください。 | |
| 原稿がずれていませんか？ | 原稿を正しくセットしてください。 | |
| 原稿は正しくセットされていますか？ | ||
| 自動両面原稿送り装置の原稿ガイドがずれていませんか？ | 原稿ガイドを正しくセットしてください。 | |
| 原稿が折れ曲がっていませんか？ | 原稿をのばして正しくセットし直してください。 | |
| 用紙詰まり、紙しわが頻繁に発生する。 | 用紙が用紙トレイに正しくセットされていますか？ | 用紙を正しくセットしてください。 |
| 用紙トレイは正しくセットされていますか？ | 用紙トレイを確実に奥まで押し込んで、正しくセットしてください。 | |
| 用紙が湿気を含んでいませんか？ | 未開封の用紙と交換してください。 | |
| 用紙がカールしていませんか？ | 用紙トレイ内の用紙をうら返すか、新しい用紙と交換してください。 | |
| 用紙トレイは正しく設定されていますか？ | セットしている用紙に合わせて、正しく用紙トレイを設定してください。 | |
| 機械の内部に詰まった用紙や紙片が残っていたり、異物が入っていませんか？ | 機械のカバーを開けるか、用紙トレイを引き出して、紙片や異物を取り除いてください。 | |
| 規格外の用紙が用紙トレイにセットされていませんか？ | 本機の仕様に合う用紙と交換してください。 参照 | |
| 用紙トレイ内の用紙上限線を超えて、用紙をセットしていませんか？ | 用紙トレイ内の用紙上限線を超えないように、用紙をセットしてください。 | |
| 用紙ガイドが正しくセットされていますか？ | 用紙を正しくセットして、用紙ガイドを用紙に合わせてください。 | |
| 用紙がきれいに裁断されていますか？ | 用紙の種類によっては、きれいに裁断されていない場合があります。よくさばいてから用紙をセットしてください。 | |
| 原稿が送り込まれない。 | 原稿が小さくありませんか？ | 自動両面原稿送り装置にセットできる原稿の最小サイズはA5 です。 |
| トレイ5（手差し）に用紙をセットして［スタート］をタップするとエラーメッセージが表示される。 | トレイ5（手差し）の用紙ガイドの位置を確認してください。 | 操作パネルで設定した用紙サイズと同じサイズの用紙をトレイ5（手差し）にセットしてください。 |
| 原稿が頻繁に詰まる。 | 適切な原稿を使用していますか？ | 自動両面原稿送り装置に適した原稿を正しくセットしてください。 |
| 変形原稿や名刺、OHPフィルム、薄い原稿を使用していませんか？ | ||
| 付せん紙やクリップ、ホチキス、セロハンテープなどを原稿につけたままにしていませんか？ | 付せん紙やクリップ、ホチキス、セロハンテープなどを取り除いてからコピーしてください。 | |
| 原稿ガイドは正しい位置にセットされていますか？ | 原稿ガイドの位置を調整してください。 | |
| 原稿の一部が破れて、自動両面原稿送り装置に紙片が残っていませんか？ | 自動両面原稿送り装置の左側カバーを開けて確認してください。 | |
| 原稿の端が折れる。 | 原稿がカールしていませんか？ | 原稿のカールを直してから、セットしてください。 |
| カラーコピーが取れない。 | ［カラーモード］が［白黒］になっていませんか？ | ［カラーモード］の［カラー］を選択してください。 |
| コピー集計管理機能が有効で、カラーコピーの使用が制限されていませんか？ | 機械管理者にコピー集計管理機能の設定内容について確認してください。 | |
| ディスプレイに、トナーカートリッジ交換を促すメッセージが表示されていませんか？ | メッセージに表示されている色のトナーカートリッジを交換してください。 参照 | |
| ディスプレイに、ドラムカートリッジ交換を促すメッセージが表示されていませんか？ | 新しいドラムカートリッジと交換する必要があります。弊社カストマーコンタクトセンターまたは販売店にお問い合わせください。 | |
| トナーカートリッジを交換してもトナーカートリッジ交換のメッセージが消えない。 | トナーカートリッジが正しくセットされていますか？ | メッセージに表示されている色のトナーカートリッジを再セットしてください。 参照 |