スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される
コンテンツID（6018）
スキャン送信（PC保存）でスキャンしたデータをパソコンに保存できない場合は、本機に表示されたエラーコードに従い、次の対処方法をお試しください。
記載に従って処置をしても状況が改善されない場合は、ご使用のパソコン情報（メーカー/機種名、OSバージョン）をお調べのうえ、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。
上記以外のエラーコードが表示されている場合は、トップページのエラーコード検索で、対処方法を確認してください。
エラーコードが表示されたときは、本機内に残っているプリントデータや、本機のメモリーに蓄えられた情報は保証されません。
商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。
018-747が表示される
保存先のパソコンが見つかりませんでした。次の処置を行ってください。
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本機にネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。
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本機とパソコンを再起動します。
本機の再起動は、次の手順で行ってください。
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ジョブが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。
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［再起動する］を押します。
補足データランプが点滅していないことを確認してください。
注記-
次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。
データの送受信が行われている
プリント処理が行われている
コピー処理が行われている
スキャン処理が行われている
用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。
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保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。
大文字/小文字、記号に注意してください。
保存先をフルコンピューター名で登録している場合は、IPアドレス（XXX.XXX.XXX.XXX）に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。
補足本機に登録されているアドレス帳を確認、または修正する場合は、パソコンが変わったため、アドレス帳情報を変更したいを参照してください。
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保存先のパソコンから本機にプリントできる場合は、ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、次のポート番号がブロックされていないか、システム管理者に確認します。
ファイル共有サービス: UDP 137/138番、TCP 139番
ダイレクトホスティングサービス: TCP 445番
018-505が表示される
保存先のパソコンにログインできませんでした。
保存先のユーザー名とパスワードが本機に正しく登録されていることを確認します。
解決できない場合は、パソコンのパスワードが変わったため、アドレス帳情報を変更したい（「018-505」が表示される）を参照してください。
018-755が表示される
保存先のパソコンから本機への応答がありません。次の処置を行ってください。
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本機とパソコンを再起動します。
本機の再起動は、次の手順で行ってください。
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ジョブが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。
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［再起動する］を押します。
補足データランプが点滅していないことを確認してください。
注記-
次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。
データの送受信が行われている
プリント処理が行われている
コピー処理が行われている
スキャン処理が行われている
用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。
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保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。
大文字/小文字、記号に注意してください。
保存先をIPアドレス（XXX.XXX.XXX.XXX）で登録している場合は、フルコンピューター名に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。
補足本機に登録されているアドレス帳を確認、または修正する場合は、パソコンが変わったため、アドレス帳情報を変更したいを参照してください。
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ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、TCP 139/445番ポートがブロックされていないか、システム管理者に確認します。
補足複数のゲートウェイが存在する環境で、サブネットを越えた接続ができない場合は、本機に設定されているゲートウェイアドレスが正しいか、システム管理者に確認してください。
018-772が表示される
保存先のパソコンに設定した共有フォルダーが見つかりませんでした。保存先の共有フォルダー名が、本機に正しく登録されていることを確認します。
本機に登録されているアドレス帳を確認、または修正する場合は、共有フォルダーを設定し直したい（「018-772」が表示される）を参照してください。
本ページをスマートフォンなどで表示する場合はQRコードをご利用ください。
