ファクス送信できない
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ファクスをどうしても送信できない場合は、次のような原因が考えられます。
以下の項目を順番に確認して、対処してください。
商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。
原因および対処方法
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未送信レポートの「送信結果」 を確認しましたか?
「送信結果」に「正常終了」と表示されていない場合、相手先に送信できなかったことを表しています。「異常終了」などの場合、表示内容に従って対処してください。エラーコード「XXX-XXX」(XXXは数値です)が表示されている場合は、エラーコード検索で検索してください。
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送信の手順は正しいですか?
操作を確認しながらもう一度送信してください。操作が正しければ原稿の読み取りが始まり、タッチパネルディスプレイに「送信予約されました。」と表示されます。
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かけている電話番号はファクスの番号ですか?
相手先に電話をしてください。「ピー」という音がすればファクスです。
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ファクス番号は正しいですか?
間違った番号に送信した場合は、すぐに送信を中止してください。
未送信レポートで電話番号を確認し、再送信するときは次のことに注意してください。
G3 でDP(ダイヤルパルス)を使用した場合、使用できない文字「*」や「#」を入力していないか
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アドレス帳に登録されている番号が間違っていないか
参照
内線と外線をお使いの場合は、次の点も注意してください。
0 発信の「0」を忘れていないか
0 発信の「0」が番号に登録されているのに、さらに「0」を押していないか
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電話回線を正しく設定していますか?
プッシュ(PB)とダイヤル(10pps、20pps)の種別や回線の種別が間違っていると、ファクス送信できません。以下の手順で設定を確認・変更してください。
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[設定]>[機械確認/レポート]>[レポート/リストの出力]>[ファクス設定]から拡張機能設定リストをプリントして、電話回線の設定を確認します。
補足機械管理者モードで[設定]>[システム設定]>[レポート設定]>[レポート出力の許可]を許可しない設定にしている場合は、機械管理者モードに入らないと[レポート/リストの出力]ボタンが表示されません。
プッシュ/ダイヤル回線の種別は、機械管理者モードに入り、[設定]>[アプリ設定]>[ファクス設定]>[自局情報]>[G3 ダイヤル種別]で変更します。
回線が正しく設定されているかを確認するには、受話器を上げるか「オンフック」を選び、天気予報(177)などのサービスに電話して確認してください。電話がかかれば、正しく設定されています。
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電話線を正しく接続していますか?
電話線(モジュラージャック)が、本体の正しい位置にしっかり差し込まれていないと、ファクス送信できません。以下の手順で確認・対処してください。
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本体の正しい位置にしっかり差し込まれているか確認します。
外れている場合は、電話線を「カチッ」という音がするまで差し込みます。
回線が正しく設定されているかを確認するには、受話器を上げるか「オンフック」を選び、天気予報(177)などのサービスに電話して確認してください。電話がかかれば、正しく設定されています。
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電話回線に異常はありませんか?
ほかの電話機で、電話がかかるかをテストしてください。異常があるときは本機の問題ではありませんので、交換機のサービス元(ビルの管理会社など)か、最寄りのNTTにお問い合わせください。
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SMTP サーバーにトラブルがありませんか?
SMTP サーバーの管理者にお問い合わせください。レポートの通信結果が「016-769」の場合、配送確認(DSN)の設定をしないで、メールを送信してください。
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指定したパスワードは正しいですか?
パスワードと電話番号、およびID 番号を送出するように設定しているかを、相手先に確認してください。なお、ポーリングを拒否した場合、エラーコード「034-507」が表示されます。
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メールアドレスは正しいですか?
メールの宛先や、お使いのファクスのメールアドレスを確認してください。
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データ量が多すぎる原稿ではありませんか?
データ量が多すぎると、原稿の圧縮処理ができません。解像度や倍率を低くしてデータ量を少なくしたり、数回に分けたりして送信してください。
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大きいサイズの原稿ではありませんか?
原稿サイズが読み取りできる範囲を超えている場合、サイズを変更するか、分割して送信してください。
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ファクス網に問題がありませんか?
「161」や「162」のあとに、「-」(ポーズ)を2回入れてから電話番号を入力してください。また、ファクス網と契約しているかも確認してください。
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中継同報の登録情報は正しいですか?
[設定]>[機械確認/レポート]>[レポート/リストの出力]>[ファクス設定]>[機能設定]から連絡先リストをプリントして、中継同報、および中継局に登録されている内容を確認してください。
補足機械管理者モードで[設定]>[システム設定]>[レポート設定]>[レポート出力の許可]を許可しない設定にしている場合は、機械管理者モードに入らないと[レポート/ リストの出力]ボタンが表示されません。
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相手機が持っていない機能ではありませんか?
ポーリングなどの機能は、相手機が持っていないことがあります。相手先に確認してください。
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相手機に問題がありませんか?
相手先に電話をかけて、次の点を確認してください。
ファクスの電源が切れていないか
用紙がない、または詰まっていないか
受信モードが手動受信になっていないか
メモリーオーバーしていないか
受話器が上がったままになっていないか
G3 受信できる機械か
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