アクセス解析ツールの利用実態調査

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長・CEO：浜 直樹）は、事業会社に勤めており、アクセス解析ツールを使用したことがあるマーケティング担当者535名を対象に、アクセス解析ツールの利用実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。

■54.0%が、アクセス解析を「自社で実施」

「Q1.お勤め先では、現在アクセス解析をどのように実施していますか。」（n=535）と質問したところ、「自社で実施している」が54.0%、「外注している」が13.5%、「一部外注している」が23.9%という回答となりました。

■自社でアクセス解析している企業の3社に1社が、アクセス解析ツールを「毎日」利用

Q1で「自社で実施している」と回答した方に、「Q2.アクセス解析ツールの利用頻度を教えてください。」（n=289）と質問したところ、「毎日」が34.3%、「週に4～5回」が17.3%、「週に2～3回」が14.5%という回答となりました。

■72.7%が、アクセス解析データをWebサイト運営や改善に「活用できている」と実感

Q1で「自社で実施している」「外注している」「一部外注している」と回答した方に、「Q3.アクセス解析データを、Webサイト運営や改善に活用できていると思いますか。」（n=489）と質問したところ、「非常にそう思う」が25.5%、「ややそう思う」が47.2%という回答となりました。

■アクセス解析データの活用方法、「特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析」が約7割

Q3で「非常にそう思う」「ややそう思う」と回答した方に、「Q4.Webサイト運営や改善における、活用方法を教えてください。（複数回答）」（n=355）と質問したところ、「特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析」が68.2%、「サイト全体のトラフィック量の把握」が62.8%、「ユーザーの流入元の確認」が59.2%という回答となりました。

■アクセス解析データをWebサイトの改善に活用できていない理由、第1位「適切な施策につなげられない」

Q3で「あまりそう思わない」「全くそう思わない」と回答した方に、「Q5.アクセス解析データをWebサイトの改善に活用できていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=127）と質問したところ、「適切な施策につなげられない」が53.5%、「分析結果を解釈するのが難しい」が48.8%、「社内のデータリテラシーが不足している」が34.6%という回答となりました。

■「分析できるメンバーと伝えて理解できる上の者がいない」や「データから連想した施策を実行する費用がない」などの理由も

Q5で「わからない/答えられない」以外を回答した方に、「Q6.Q5で回答した以外に、Webサイトの改善に活用できていない理由があれば、自由に教えてください。（自由回答）」（n=125）と質問したところ、「調べることはできても、その分析をできるメンバーと伝えて理解できる上の者がいない」や「データから連想した施策を実行する費用がない」など74の回答を得ることができました。

■アクセス解析ツールのデータ活用における課題、「データの最適な活用方法」「データを目標やKPIに結びつけて分析すること」が上位

「Q7.アクセス解析ツールのデータを活用する際に、難しいと感じることを教えてください。（複数回答）」（n=535）と質問したところ、「データの最適な活用方法」が50.7%、「データを目標やKPIに結びつけて分析すること」が49.7%、「データのどこに注目すべきか判断すること」が46.0%という回答となりました。

■アクセス解析ツールの効果的な活用のため、「データの分析と解釈」「分析結果を元にした施策の立案」などのサポートを求める声

「Q8.アクセス解析ツールを効果的に活用するために、どのようなサポートがあればよいと感じますか。（上位3項目）」（n=535）と質問したところ、「データの分析と解釈」が55.9%、「分析結果を元にした施策の立案」が48.2%、「自動レポートの作成と共有」が34.2%という回答となりました。

■アクセス解析ツールの選定において重視するポイント、「データが見やすいか」が51.0%で最多

「Q9.アクセス解析ツールの選定において、重視するポイントを教えてください。（上位3項目）」（n=535）と質問したところ、「データが見やすいか」が51.0%、「マーケティングデータの一元管理が可能か」が37.6%、「他のツールとの連携が可能か」が31.4%という回答となりました。

今回は、事業会社に勤めており、アクセス解析ツールを使用したことがあるマーケティング担当者535名を対象に、アクセス解析ツールの利用実態調査を実施しました。

まず、アクセス解析を自社で実施している企業は54.0%で、そのうち34.3%が、アクセス解析ツールを「毎日」利用していることが分かりました。また、72.7%が、アクセス解析データをWebサイト運営や改善に「活用できている」と感じており、具体的なデータ活用方法として、約7割が「特定ページやコンテンツの閲覧数・滞在時間の分析」を実施しています。一方、データを活用できていない企業は、その理由について、「適切な施策につなげられない」（53.5%）と回答しました。さらに、データ活用における課題としては、「データの最適な活用方法」（50.7%）や「データを目標やKPIに結びつけて分析すること」（49.7%）が上位になり、効果的な活用のため、「データの分析と解釈」（55.9%）や「分析結果を元にした施策の立案」（48.2%）などのサポートを求める声が挙がっています。最後に、ツール選定時に重視するポイントでは、「データが見やすいか」が51.0%で最多となりました。

今回の調査では、企業がアクセス解析データの活用に多くの課題を抱えている実態が明らかになりました。データ活用の重要性が高まる現代において、適切な解析ツールを選び、活用することが企業の成功に直結します。データの分析サポートやAIによる改善支援を行うサービスを導入することが、効果的なマーケティング運用の実現に繋がるでしょう。

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