複合機本体を含めた入出力環境をまるごとサポート！
「複合機活用サポートパック」で導入後のあんしんを。
複合機活用サポートパック
お客様のPCとオペレーターのPCをリモート接続することで、
複合機本体はもちろん、複合機周辺機器やサービスの設定変更を
ワンストップでサポートします。
商品概要
「新年度になり人員が増えた」「PCを入れ替えた」など、設定変更が必要な状況が日々発生します。
「複合機活用サポートパック」は、お客様のPCとオペレーターのPCをリモート接続することで口頭では伝わりにくい設定変更でもお客様と同じ画面を見ながら正確な状況把握ができ、赤ペン機能や指差し機能で、的確でわかりやすいアドバイスをご提供することができます。
複合機本体はもちろん、PC、DocuWorks、NAS、Working
Folderを含めた、複合機周辺サービスの「複合機関連おまかせパック」で構築した環境の設定変更をワンストップでサポートします。
特長
「複合機活用サポートパック」が選ばれる理由
まるごとサポート
お客様メリット１
入出力環境の問合せ先
一本化による運用負荷軽減
かんたんサポート
お客様メリット2
お客様業務の
ダウンタイム軽減
おまかせサポート
お客様メリット3
付帯業務のアウトソース化による
TCO削減
オフィスの複合機を手間をかけずに効率的にご利用いただけます。
導入効果
入出力環境の設定変更で、こんなお困りごとありませんか？
お客様の環境に応じて、ご対応いたします！
「複合機活用サポートパック」で、オペレーターが設定支援から代行までを一括で行います。
リモートにより、複合機の設定をサポートします！
指差しサポート
赤ペンサポート
遠隔操作による設定代行
主な機能
 共通サービス |
認証情報 | 宛先表 | Device Setup |
|---|---|---|---|
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 スキャン環境 |
スキャン設定 | 業務別らくらくスキャン | DocuWorks連携設定 |
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 ペーパーレス 環境 |
パスワード設定 | 親展ボックス振り分け設定 | Working Folder連携設定 |
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 どこでも プリント環境 |
どこでもプライベートプリント | ID選択プリント | プリンタードライバー |
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動作環境
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| ハードウェア | PC（PC / AT互換機） 注1 |
| CPU | 1GHz以上のCPU |
| 対応OS 注2 |
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| 対応ブラウザー | Microsoft Edge |
| 推奨本体メモリー |
Windows 10
Windows 11
：2GB以上
：4GB以上 |
| HDD空き容量 | 100MB以上の空き容量（システムドライブ） |
| ビデオ | 1,024x768x32bitカラー以上 縦、横共に4,096以下 |
| ネットワーク要件 注3 |
HTTP / HTTPSを利用してインターネット接続ができること 通信帯域は1Mbps以上が必要 直接またはプロキシを介してHTTPS通信（443番ポート）ができること |
| 複合機関連ツール |
下記のソフトウエアが予め管理用PCにインストールされていること。
|
- 注1自作PCおよびショップブランドPCは対象外となります。
- 注2ユーザーアカウントは、管理者権限でご利用して頂く必要があります。
- 注3プロキシサーバーで認証を必要とする場合、基本認証方式でご利用して頂く必要があります。また、SSLトンネリング後の全二重通信を許可している必要があります。
対象となる複合機関連の役務一覧
| メニュー名 |
|---|
| スキャンおまかせパック |
| スキャンおまかせパックII |
| スキャンクラウド連携パック |
| ペーパーレスFAX受信おまかせパック |
| ペーパーレスFAX受信おまかせパックII |
| サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック |
| サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII |
| 無線LANプリントおまかせパック |
| 無線LANプリントおまかせパックII |
| 複合機活用支援サービス スキャン機能活用設定 |
| 複合機活用支援サービス ペーパーレスFAX受信環境設定 |
| 複合機活用支援サービス FAX連携環境設定（Working Folder対応） |
| 複合機活用支援サービス ボックススキャン連携環境設定（Working Folder対応） |
設定代行項目
共通項目
| 共通項目 | 内容 |
|---|---|
| 本体認証 | Device Setup（デバイス設定ツール）の入力ツール提供と認証情報の流し込み |
|
サーバーレス認証 (カスタム/本体) |
組み込みプラグイン一覧（インターネットサービス内）の「ユーザー情報の登録」より「ユーザー情報設定ツール」の提供と認証情報の流し込み |
| 宛先表 | Device Setup（デバイス設定ツール）のInputツール提供と宛先表情報流し込み |
個別項目
| 対象パック | 機器/サービス | 内容 |
|---|---|---|
|
スキャンおまかせパック/ スキャンおまかせパックII |
複合機 |
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| クライアントPC/NAS |
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| DocuWorks |
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| Working Folder |
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| スキャンクラウド連携パック | 複合機 |
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| クライアントPC |
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|
| DocuWorks |
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| Working Folder |
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|
ペーパーレスFAX受信おまかせパック/ ペーパーレスFAX受信おまかせパックII |
複合機 |
|
| クライアントPC/NAS |
|
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| DocuWorks |
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| Working Folder |
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サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパック/ サーバーレスオンデマンドプリントおまかせパックII |
複合機 |
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|
無線LANプリントおまかせパック/ 無線LANプリントおまかせパックII （無線LANコンバータ） |
― |
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|
無線LANプリントおまかせパック/ 無線LANプリントおまかせパックII （無線LANキット） |
― |
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|
複合機活用支援サービス スキャン機能活用設定 |
複合機 |
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|
複合機活用支援サービス ペーパーレスFAX 受信環境設定 |
複合機 |
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|
複合機活用支援サービス FAX連携環境設定 （Working Folder対応） |
複合機 |
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| Working Folder |
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複合機活用支援サービス ボックススキャン連携環境設定 （Working Folder対応） |
複合機 |
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| Working Folder |
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- 注記「設定代行」実施項目は、「設定代行【個別項目】」の「対象の複合機関連の役務」で提供した構築範囲となります。
- 注記「設定代行」をご要望される場合、お客様からのヒアリングをもとに富士フイルムビジネスイノベーションが設定書を作成します。この設定書に対するお客様の合意のもと「設定代行」を実施いたします。
- 注記「設定代行」は、別途改めて作業日を合意後リモートにて作業を行います。即時対応をご要望される場合は、「設定代行」ではなく、「操作支援」にて対応します。
- 注記本サービスの対象となる複合機は、富士フイルムビジネスイノベーション製複合機(ApeosPort-V / DocuCentre-V以降)です。
- 注記設定するお客様情報(個人名、ユーザーID、パスワード等)は事前にお客様にてご準備いただきます。
- 注記外部認証設定、ICカード設定、設定値が決定していないご依頼は「設定代行」の対象外となります。
価格
| 複合機 | 料金プラン | 標準価格(税別)/月額 |
|---|---|---|
| 1台 | 同時設定可能PC台数5台まで | 1,500円 |
| 同時設定可能PC台数20台まで | 6,000円 |
- 注記1回の依頼で設定代行の対象とできるPC台数を示します。
利用規約
カタログ
お問い合わせフォーム
まずは富士フイルムビジネスイノベーションにご相談ください。
ご希望の条件や、現在使用している商品の情報をご記入いただければ、お客さまのご要望に合ったご提案をいたします。
更新情報
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2023年1月10日
動作環境の更新（Windows8.1のサポート終了）
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2022年7月19日
動作環境を更新