DocuWorks DeskでDocuWorks文書を「束ねる」操作をしたとき、意図しないファイルが消失する現象および対処方法について

2019年3月20日
2020年12月1日更新

弊社ソフトウェア商品DocuWorks 9（バージョン 9.0.0、9.0.3、9.0.4）において、特定の条件下でDocuWorks文書を「束ねる」操作をしたとき、意図しないファイルが消失する現象が発生することがわかりました。

本問題を修正したDocuWorks 9アップデートの提供を開始いたしました。DocuWorks 9（バージョン9.0.0、9.0.3、9.0.4）をお使いのお客様は、すみやかにDocuWorks 9（バージョン9.0.5以上の最新版）にアップデートしていただきますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑およびお手数をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

DocuWorks 9 アップデートの入手方法

DocuWorks 9 アップデート最新版をこちらのサイトからダウンロードしていただけます。

なお、DocuWorks 9 アップデートをダウンロードしていただくには、「富士フイルムBIダイレクト」のユーザーIDが必要となります。

DocuWorks 9（バージョン 9.0.0、9.0.3、9.0.4）[商品版(ライセンス認証版、ボリュームライセンス版)、サブスクリプション、および、体験版]

DocuWorks Deskの設定で、[ネットワーク上のフォルダ内の編集]を[一時フォルダにコピーして編集する]に設定している (DocuWorks 9のデフォルト設定)

DocuWorks Deskで共有フォルダ上のDocuWorks文書を「束ねる」操作をしたとき、「束ねる」操作をしたファイルが他ユーザーによって先に開かれていると、束ねられたファイルが消失する場合があります。

また、共有フォルダ上のバインダー、入れ物が開かれていると、バインダー、入れ物に束ねたファイルが消失する場合があります。

以下の場合、本現象は発生いたしません。

現在バージョン9.0.0、9.0.3、9.0.4をご利用中で、DocuWorks 9 アップデートを何らかのご事情によりすぐには適用できないお客様は、以下の設定変更を必ず実施いただきますようお願い申し上げます。なお、この設定は、ログオンユーザーアカウントごとにおこなってください。

富士フイルムビジネスイノベーションカストマーサポートセンター
フリーダイヤル：0120-550-629
月〜金 9時〜12時、13時〜17時30分（祝日、年末年始、その他弊社の休業日を除く）
自動音声の案内に従い、「ライセンス証書」に記載されている「サポート用お客様番号（サポートID）」（数字8ケタ）を押してください。
注記詳細につきましては以下をご確認ください。
http://fujifilm.com/fb/support/software/docuworks_9/faq/contents/faq_00423.html