消耗品のご注文

• 用紙やそのほかの消耗品をご注文の際は、eQixまたはコンタクトセンター宛てにお電話でご依頼ください。
• EP-BBによる自動配送をご利用いただいているお客様は、個別のご注文は必要ありません

Q　今まではトータルサービス契約のお客様限定となっていましたが、別の契約でも発注できますか？

はい。2024年10月8日より、弊社と契約のあるすべてのお客様からのご注文を承れるように変更いたしました

Q　いつ配送されますか？

出荷日は通常ご注文いただいた日から３営業日(土・日・祝日および弊社指定休業日を除く)を目安としておりますが、商品や在庫状況によりそれ以上かかる場合がございます。
お急ぎの場合は、コンタクトセンター宛てにお電話でご注文ください。

Q　トナーカートリッジ・トナー回収ボトル・ドラムカートリッジを注文したい

ご注文数を選択してください。
なお、ドラムカートリッジ・フューザーカートリッジについて、トータルサービス契約の場合は弊社担当者による交換作業として伺います。

Q　ホチキス針を注文したい

ご注文数を選択していただき、商品コード(CWAAから続く数字4桁)または留め位置をご選択ください。
どちらもご不明な場合には どちらもわからない をご選択ください。
確認のため、担当者から折り返しご連絡させていただきます。

Q　注文したい消耗品が一覧にありません

ご注文内容にない消耗品のご注文は、eQixまたはコンタクトセンター宛てにお電話でご注文ください。

Q　希望する本数以上に注文をしたい

消耗品ごとに発注数の上限がございます。ご了承ください。

Q　料金は発生しますか？

契約により異なります。
トータルサービスでご契約の場合、トナーカートリッジ・トナー回収ボトル・ドラムカートリッジ・フューザーカートリッジについては、既に契約に含まれておりますため追加の料金は発生いたしません。
料金が発生する場合、ご注文の確認とご案内のため担当者からご連絡させていただく場合がございます。
なお、スタンプ交換キットとホチキス針については、すべての契約で有償の消耗品となります。

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（以下、弊社といいます）が、本登録でご提供いただいた個人情報^※を利用する目的は次のとおりです。

1. ご本人からのお問い合わせ・ご依頼に対応するため
2. 商品・サービスの品質や接客対応の改善のため(この場合には、ご本人を識別できない状態(統計資料等)で利用いたします)
3. 弊社商品・サービスや接客対応に対するご意見やご感想をおうかがいするため
4. ご本人からお問い合わせ窓口へのお申し出内容を正確に記録するため
5. お問い合わせ・ご依頼内容を記録することで、再度お問い合わせ窓口をご利用いただく場合に、正確かつ迅速なサービスを提供するため
6. ご本人からのご希望に応じて弊社が提供するサービスの利用者として登録するため

上記以外の目的で利用する場合は、事前にお知らせし同意を得た上で利用します。
ご提供いただいた個人情報は、上記のほか弊社プライバシーポリシーにもとづき適切に取り扱います。
個人情報の開示・訂正・利用停止については「個人情報保護法」に基づくご請求方法についてをお読みください。

• ※「個人情報」とは、弊社が事業のために収集する、氏名、年齢、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先、クレジットカード番号等の個人に関する情報であって、この内の一つまたは複数の組合せにより特定の個人を識別することができるものをいいます。