戸籍・住民関連業務アウトソーシングサービス

窓口業務の効率化と住民サービス向上への寄与

自治体様からのご要望を機にスタートした「戸籍・住民関連業務アウトソーシングサービス」は、「戸籍総合システム・ブックレス」の構築・運用をご支援するなかで培った業務の専門性や品質管理の知識、人材を活用したアウトソーシングサービスです。

住民サービスの向上や窓口業務改善を実現するほか各種サービスおよびシステムと合わせてご利用いただくことで、より効率的・安定的な窓口サービスを目指してまいります。

サービスご利用イメージ

サービスの特長

1. 「運用」を踏まえた設計

   ITベンダーとして、長年培ってきたシステム開発における上流工程（業務分析〜要件定義〜設計）の経験をもとに、現場の運用を十分に踏まえた設計を実現します。
   また、関係法令を正しく理解し、現場の運用に即したご提案をさせていただくことで、適正な業務委託を実現します。

2. 持続的「進化」

   ITベンダーとオペレーション、双方の業務経験を通じて築き上げた標準化モデルの適用により、安定的な運用を早期に実現いたします。また、品質マネジメントシステム（QMS）に基づく現場のPDCA管理を徹底し、業務改善による持続的な進化を実現します。

3. ICT活用による「効率化」
   

   業務オペレーションの経験に基づくナレッジの蓄積（データベース化）とITベンダーの強みである技術力と組織力を活用した仕組みの構築（ICT化）により、業務プロセス全体の効率化を実現します。

サービスメニュー

戸籍届書入力および付帯業務

戸籍届書および附票などの入力、照合業務を行い、決裁者である自治体様に引き継ぎます。

各種証明発行業務

戸籍・住民票を中心とした各種証明書の証明発行業務を受託するサービスです。

郵送請求処理業務

住民票および戸籍関連証明書の郵送請求処理業務を一括して受託するサービスです。

戸籍事務遠隔支援サービス

自治体様と当社事業所をLGWANで接続することで、自治体様の庁舎内（オンサイト）に代わって当社事業所（オフサイト）で戸籍届書の入力を行うサービスです。

申請書作成支援システム

マイナンバーカードに格納されている4情報（氏名・住所・生年月日・性別）や運転免許証に格納されている3情報（氏名・住所・生年月日）を各種申請書に自動印字することができるシステムを活用したサービスです。

異動受付支援システム

転出証明書や在留カード等の書類をOCR処理することで、住民異動届や各種手続きの申請書作成を支援するシステムを活用したサービスです。

業務委託内容について

一覧はこちらから（2024年度実績）

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