登録日：2023年11月06日
最終更新日：2023年11月06日
ID:IWproFAQ_K0001
問題の症状
ユーザーIDとパスワードも入力しても「ログインに失敗した」と表示されログインができない。
原因と対処方法
ケース１．CAPSロックがかかっていませんか？
CAPSロックがかかっていると、パスワードがすべて「全角文字」で入力されます。パスワード入力は「半角英数字」である必要があるため、同じパスワードを入力したつもりでも、NGになってしまいます。
対処方法： CAPSロックを外してください
Shiftキーを押しながらCaps LockキーでCAPSキーロック解除できます
ケース２．古いパスワードを入力していませんか？
以前にログインしてから、パスワードが変更されている可能性があります。
対処方法： 最新パスワードを確認してください
ケース３．余計なスペースやスペルミス、大文字/小文字や全角/半角の間違いはありませんか？
ユーザーIDやパスワードに、余計なスペースがはいっていたり、大文字と小文字が違うだけでも、ログインはできません。
対処方法： 入力タイプミスがないか、正確なパスワードを確認してください
ケース４．富士フイルムBIダイレクトで違うパスワードを登録していませんか？
FUJIFILM IWproと富士フイルムBIダイレクトのパスワードは同じです。富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した場合は、新しいパスワードでログインしてください。
詳しくは「富士フイルムBIダイレクトのパスワードを変更した」をご参照ください。