サポート契約のご案内

コンテンツID(0003)

ソフトウェアサポートのご案内

Evidence Entryで提供するソフトウェアサポート契約についてご案内します。

ヘルプデスク受付時間:9:00~11:50、12:50~17:30 土日・祝日および年末年始(12/30~1/3)を除く

動作環境について

最新のEvidence Entry 4.0の動作環境はこちら

ユーザー専用ダウンロードページ

Evidence Entryをご使用のお客様にアップデートモジュール、パッチモジュールなどのダウンロードモジュールを提供する専用ページです。
ダウンロードモジュールの初回提供時に専用ページを開設いたします。

Evidence Entryソフトウェアサポートの基本方針

Evidence Entry商品のソフトウェアサポートは、弊社ソフトウェアサポートライフサイクルポリシーに従って実施いたします。
サポート終了にともない、当該バージョンに対する下記全ての商品サポート業務が終了となりますので、サポート終了前に後継バージョンへのバージョンアップのご検討をお願いいたします。

終了するサポート業務

  • Evidence Entryヘルプデスクサポート(有償サポート契約)
  • ライセンス発行(新規/変更更新/再発行の全てのライセンス発行業務)
  • 後継マイナーバージョンへのバージョンアップライセンスのご提供
  • マルチベンダーサービス等役務サービス

など

Evidence Entry各バージョンのサポート終了

Evidence Entry各バージョンのサポート終了日はサポート提供予定一覧を参照ください。