「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証できない

登録日:2023年3月14日
掲載日:2023年3月14日
コンテンツID:00758

【対象環境】DocuWorks 文書情報エントリー 2(バージョン2.1.2以前)

DocuWorks 文書情報エントリー 2(バージョン2.1.2以前)では、インストールしている途中に「サーバーと接続できませんでした」と表示され、ライセンス認証ができない場合があります。
このページでは、ライセンス認証できない際の対処方法についてご案内します。

DocuWorks 文書情報エントリー 2(バージョン2.1.2以前)では、すでに運用が終了している旧ライセンス認証サーバーにアクセスする動作であるためです。
原因の経緯については、[DocuWorks関連商品における重要な更新について]をごらんください。

DocuWorks 文書情報エントリー 2を最新バージョンにアップデートするにはDocuWorks 9が下記のバージョンである必要があります。なお、DocuWorks 9.1では問題なく動作します。

  • DocuWorks 9.0.10以降

DocuWorks 9のバージョンをご確認いただき、必要に応じて先にDocuWorksをアップデートしてください。
バージョン確認については以下のページをごらんください。

アップデート手順については以下のページをごらんください。

手順1.「サーバーと接続できませんでした」の画面を閉じて、体験版としてインストールを完了する

インストール中にエラーが発生している場合、以下の手順に従い、体験版としてインストールを完了してください。

  1. 「サーバーと接続できませんでした」の画面で[OK]をクリックする
  2. [License Activater]画面で[キャンセル]をクリックする
  3. 「処理を終了してもよろしいですか?」の画面で[はい]をクリックする
  4. 最初の画面に戻るので、[終了]をクリックする
  5. 「License Activatorを終了します。よろしいですか?」の画面で[はい]をクリックする

以上で体験版としてインストール完了です。手順2に進みます。

手順2.体験版の状態で最新バージョンにアップデートする

DocuWorks 文書情報エントリー 2を最新バージョンにアップデートします。
以下のサイトにアクセスし、必要なアップデートモジュールをダウンロード後、インストールしてください。

アップデート手順の詳細については、以下のページでご案内しています。

アップデート完了後、自動的に[ライセンス管理]の画面が起動します。

手順3.ライセンス認証を実施する

  1. アップデート完了後、自動的に起動した画面で[シリアル番号を入力して、製品版として起動する]を選択し、[次へ]をクリックする
  2. [ライセンス登録]をクリックする
  3. シリアル番号を入力後、[追加]をクリックしてから[次へ]をクリックする
  4. [インターネットを使ってライセンス認証を行う(推奨)]を選択し、[次へ]をクリックする
  5. メールアドレスとパスワードを入力し、[次へ]をクリックする
  6. [認証結果]が成功になっていることを確認し、[完了]をクリックする
  7. [ライセンス状態]が認証済になっていることを確認し、[終了]をクリックする
  8. 「License Activatorを終了します。よろしいですか?」の画面で[はい]をクリックする