登録日：2021年10月4日
掲載日：2021年10月4日
コンテンツID：00648
対象環境
DocuWorks サブスクリプション/ DocuWorks サブスクリプション Suite（バージョン：9.1.0以降）
概要
DocuWorks サブスクリプションやDocuWorks サブスクリプション Suiteでは、アンインストールした際に、「警告25104。ライセンス使用情報の削除ができませんでした。アプリケーション起動時にライセンス数の超過エラーが表示される場合は、富士フイルム BI ダイレクトにログインして、利用していないライセンス使用情報を削除してください。」が表示されることがあります。
原因
アンインストール時のライセンス使用情報の削除処理において、ライセンス管理サーバーへのアクセスに失敗しています。この場合、ライセンス使用数が一つ分余計に費消された状態となります。
ライセンス使用数が上限（5）に達するとアプリケーションを起動できなくなります。
対処方法
「富士フイルムBIダイレクト」でライセンス使用情報を削除することにより、余計に費消されたライセンス使用数を解消することができます。
次の手順を実行してください。