お問い合わせについて

お問い合わせについて

ご契約後の技術的なお問い合わせは、富士フイルムビジネスイノベーションカストマーサポートセンターでお受けいたします。
富士フイルムビジネスイノベーションカストマーサポートセンターへのお問い合わせ方法は、ご契約時にご登録いただいたお客様管理者様にお送りしたメール、「【Cloud Service Hub for Concur】 ご利用開始のお知らせ」を参照してください。

富士フイルムビジネスイノベーションカストマーサポートセンターについて

電話（フリーダイヤル）またはメールにて、お客様管理者様からの本サービスに関するお問い合わせに、アドバイスいたします。

• 対応時間は、平日の9:00～12:00および13:00～17:30となります。メールは24時間受け付けいたしますが、返信はこの時間となります。
• 営業時間外、土日祝日、弊社指定休業日のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
• お問い合わせ時には、メールに記載されているお客様番号が必要となります。
• お問い合わせおよび対応は、日本語のみとなります。
• 電話での対応が困難な場合は、メールでの対応とさせて頂く場合があります。

弊社からお送りしているメールについて

新規ご契約時およびご契約変更時に、以下のメールをdge-fb-cshconcur-noreply@fujifilm.com からお送りしています。

• 新規ご契約時の件名：【Cloud Service Hub for Concur】 ご利用開始のお知らせ
• ご契約変更時の件名：【Cloud Service Hub for Concur】 ご契約変更のお知らせ

当該メール中には、次の情報が書かれています。

• ご契約内容（商品名、ご契約ユーザー数）
• お問い合わせ先の電話番号（フリーダイヤル）およびメールアドレス^注1
• お客様番号^注1

• 注1 「ご利用開始のお知らせ」メールのみで記載

メールが見当たらない場合は、弊社営業までお問い合わせください。