通信ケーブルやネットワークに問題がないにも関わらず、インターネット経由でApeosWare Management Suite 2のライセンス認証ができない

現象

通信ケーブルやネットワークに問題がないにも関わらず、インターネット経由でライセンス認証または認証解除を行ったときに

「サーバーと接続できませんでした。通信ケーブルの接続状態やネットワークの設定を確認してください。」

というエラーメッセージが表示されます。

原因

2023年4月にライセンス認証のための接続先が変わりました。
ApeosWare Management Suite 2.1.4.2以前のバージョンは接続先が古いままになっているために接続ができず、エラーが発生します。

対応策

ApeosWare Management Suite 2の最新のバージョンで修正されています。ApeosWare Management Suite 2.2.2以降の最新のバージョンにバージョンアップしてください。

2.2.2以降の最新のバージョンは、富士フイルムBIダイレクトからダウンロードできます。
ダウンロード方法の詳細は以下の「ダウンロードページについて」をご参照ください。

ダウンロードページについて