FlowManagementのジョブが滞留したり異常終了する。

1.共通

2016年6月より、Windows Update の更新プログラムとして、下記2つの更新プログラムが提供されています。

• KB3163018 (Windows 10)
• KB3161606 (Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2)
• KB3161608 (Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 SP1)

また、2016年7月より、下記2つの更新プログラムが提供されています。

• KB3172614 (Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2)
• KB3172605 (Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 SP1)

上記Windowsの更新プログラム、または、同じ内容を含むWindowsの累積的更新プログラムの適用後、
ApeosWare Management Suiteにおいて、以下のような障害が発生することがあります。

• Flow Managementのジョブが滞留したり異常終了する。
• インストールの途中でエラーが発生しインストールに失敗する。
• サービス起動中にエラーが発生しサービスの起動に失敗する。
• Webブラウザーから操作中にエラーが発生する。

• ログの名前：システム
• ソース：Schannel
• イベントID：36888

• 注記 上記のイベントは、Windows 10では記録されません。

対策

本不具合を修正するためには ApeosWare Management Suite 2 バージョン 2.2.2 以降へアップデートしてください。

富士フイルムBIダイレクト ApeosWare Management Suite 2 / ApeosWare Management Suite 1.4 ダウンロードページ

影響のあるWindows更新プログラムの確認方法

以下の手順で、影響のある更新プログラムのインストール有無が確認できます。

1. スタート＞コントロールパネル＞プログラム＞プログラムと機能＞インストールされた更新プログラムの表示の順で操作し「インストールされた更新プログラム」を開きます。
2. 「インストールされた更新プログラムの検索」欄に、Windowsのバージョンに応じて「KB3161606」、「KB3161608」、「KB3172614」、または、「KB3172605」を入力して、更新プログラムを検索します。
3. 検索結果に以下の何れかが表示された場合は、影響のある更新プログラムがインストールされています。
   • 「Microsoft Windows (KB3161606) の更新プログラム」
   • 「Microsoft Windows (KB3161608) の更新プログラム」
   • 「Microsoft Windows (KB3172614) の更新プログラム」
   • 「Microsoft Windows (KB3172605) の更新プログラム」
   • 「Microsoft Windows (KB3163018) の更新プログラム」

更新プログラムの詳細については、マイクロソフト社のページでご確認ください。

• https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3161606
• https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3161608
• https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3172614
• https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3172605
• https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3163018

• 注記 個別の更新プログラムとして導入された場合に、上記の方法で確認できます。
  2016年7月以降のWindowsの累積的更新プログラムを導入されている場合は、影響のある更新プログラムが導入されていても上記の方法では確認できない場合があります。