サポート契約のご案内
コンテンツID（0003）
ソフトウェアサポートおよびSDKサポートのご案内
ArcEPS 2.5で提供するソフトウェアサポート契約とSDKサポート契約についてご案内します。
ヘルプデスク受付時間：9:00～11:50、12:50～17:30 土日・祝日および年末年始（12/30～1/3）を除く
動作環境について
購入ユーザー専用ダウンロードページ
ArcEPS 2.5をご使用のお客様にダウンロードモジュールを提供する専用ページです。
ご利用にあたっては、ご購入時にお知らせいたしました、ログイン名/パスワード注1が必要です。
専用ページはこちらをご利用ください。
- 注1 ご購入いただいたインストールメディア商品の「はじめにお読みください」でご案内しております。
サポート契約ユーザー専用ダウンロードページ
ArcEPS 2.5ソフトウェアサポート契約を締結いただいたお客様にダウンロードモジュールを提供する専用ページです。
ご利用にあたっては、ご契約後に弊社営業経由でサポート情報をご登録いただき、発行される「ArcEPS 2.5サポートID案内書」にてお知らせいたしました、ログイン名/パスワードが必要です。 専用ページはこちらをご利用ください。
ArcEPS 2.5ソフトウェアサポートの基本方針
ArcEPS 2.5商品のソフトウェアサポートは、弊社ソフトウェアサポートライフサイクルポリシーに従って実施いたします。
サポート終了にともない、当該バージョンに対する下記全ての商品サポート業務が終了となりますので、サポート終了前に後継バージョンへのバージョンアップのご検討をお願いいたします。
終了するサポート業務
- ArcEPS 2.5ヘルプデスクサポート（有償サポート契約）
- ライセンス発行（新規/変更更新/再発行の全てのライセンス発行業務）
- 後継マイナーバージョンへのバージョンアップライセンスのご提供
- マルチベンダーサービス等役務サービス
など
ArcEPS 2.5各バージョンのサポート終了
ArcEPS 2.5各バージョンのサポート終了日はサポート提供予定一覧を参照ください。