管理機能
ユーザー登録について
Q1：富士フイルムBIダイレクトとはなんですか？
A：富士フイルムビジネスイノベーションがご提供する各種インターネットサービスのポータルサイトです。
Q2：メールアドレス以外のユーザーIDは登録できますか？
A：できません。ユーザーIDにはメールアドレスをご登録ください。
Q3：イー・クイックスのユーザーIDは登録できますか？
A：メールアドレスの形式でないイー・クイックスのユーザーIDは登録できません。ユーザーIDを統合してメールアドレスのユーザーIDで登録してください。
Q4：一つのメールアドレスで複数のユーザー登録はできますか？
A：できません。メールアドレス一つにつき、一つのユーザーIDとなっております。
Q5：登録できる最大ユーザー数はどれくらいですか？
A：お客様のご契約によりますが、1テナント（契約単位）あたり、最大500ユーザーまで登録できます。
それ以上のユーザー数でご利用いただく場合は、複数のテナントにわけてご契約いただく必要があります。
Q6：複数のテナント（契約単位）にユーザー登録できますか？
A：できません。同一のメールアドレス（ユーザーID)を登録できるのは1つのテナントに限られます。
Q7：ユーザーID（メールアドレス）を変更できますか？
A：できます。Web画面上部に表示されるユーザー名をクリックして開く「ユーザー情報」からメールアドレスを変更できます。
Q8：グループに所属していないユーザーを登録可能ですか？
A：可能です。ユーザー登録の際、所属グループに「選択しない」を指定してください。
Q9：ドメインが変更になった場合は何をすればよいですか？
A：ユーザーのメールアドレスを変更してください。
なお、お客様管理者は、「管理者登録申請シート」に、お客様管理者情報（ドメイン変更）を記載して、サービスデスクへメールしてください。
利用状況の確認について
Q10：利用状況を確認することはできますか？
A：管理者は、過去13カ月までの利用状況を確認することができます。
Q11：統計情報ページを閲覧できません。
A：統計情報ページは管理者の権限を持つユーザーのみ閲覧できます。
Q12：「ログファイルが存在しません。」と表示されます。
A：本サービスのご契約後、一度も翻訳を実行していない場合に表示されます。
Q13：統計情報ページで取得属性2が選択できません。
A：作成グラフでバブルチャートを選択した場合のみ選択可能になります。その他のグラフが選択されている場合は選択できません。
Q14：統計情報ページで表示期間が過去13カ月分しか選択できません。
A：当月および過去12か月分までの計13か月が表示可能という仕様です。
Q15：統計情報ページでダウンロードした集計データのCSVファイルをExcel®で開くと文字化けしています。
A：集計データのCSVファイルは UTF-8(BOMあり）でエンコードされています。古いバージョンのExcel®で開いた場合に文字化けすることがあります。
Excel® 2003やExcel® 2007(SPなし/SP1）で文字化けするときは以下の手順で回避してください。
- メニューから[開く]を実行し、[ファイルを開く]ダイアログで、[ファイルの種類]に[テキストファイル（*.prn, *.txt, *.csv)]を選択し、読み込むCSVファイルを指定して、[テキストファイルウィザード]を起動する。
- [元のデータの形式]に、 [カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドごとに区切られたデータ]を選択する。
- [元のファイル]に、[65001：Unicode (UTF-8)]を選択する。
- [区切り文字]に、[カンマ]を選択する。
- [完了]を実行して、CSVファイルを読み込む。