モバイルあんしんマネジメントサービスII: よくある質問
動作環境
- 対応しているスマートデバイスのOSは何でしょうか。
- 対応しているハードウェアはなんでしょうか。
- 3Gの契約は必須ですか？
- どこのキャリアでも利用可能でしょうか？
- Wi-Fi機種でも対応は可能でしょうか？
- Androidには対応していますか？
- Windows Phoneには対応していますか？
- お客様専用Webサイトの対応ブラウザーの動作要件は何ですか？
- モバイル端末側に何かインストールしますか。
- 何台の端末まで管理できますか？
- 海外にモバイルを持ちだした場合も管理対象になりますか。
- 導入の際、既存リモートアクセス環境に設定変更が必要になりますか？
- 端末が圏外・電源オフの場合は管理できますか？
機能
- エントリーとベーシックの違いは何ですか？
- ユーザーのグループ管理は可能ですか？
- ユーザーのグループ管理は可能ですか？
- アプリケーションを配信する機能はありますか？
- ウイルス対策機能はついていますか？
- 端末の位置情報を取得することは可能ですか？
- Webフィルタリング機能はありますか？
- 端末の操作ログはとれますか？
- 個人所有の端末でも管理可能ですか？
- プロファイルは何個まで登録できますか？
- 1つの端末にプロファイルは何個まで登録できますか？
- プロファイルの適用が成功したかどうか確認出来ますか。
- LDAP連携できますか？
- リモートロック・ワイプの成功可否はどのようにしてわかりますか？
- MDMのエージェントプロファイルは削除できるって本当ですか？
- iOSにおいてJailBreakされている端末の検知は可能ですか？
- MDMのエージェントプロファイルのインストール方法は？
- iOSの構成プロファイルをアップロードする上での制限はありますか。
- Windows端末のエージェントのダウンロードに失敗します。なぜですか？
- Windows端末をリモートロック後、ソフトウェアキーボードが表示されません。なぜですか？
- Windows端末へのAndroid端末の接続を禁止できますか。
- Windows端末へのiOS端末の接続を禁止できますか。
- Windows端末にUSB禁止設定をしてもAndroid端末の接続を禁止できません。なぜですか？
- Windows端末にUSB禁止設定をしたところ、内臓USBデバイスが操作不能になってしまいました。内臓USBデバイスを利用するにはどうすれば良いですか？
- Windows端末のOS以外のドライブを暗号化する場合、どうすればよいですか？
- Windowsエージェントが手動アップデートできません。なぜですか？
- エージェント認証時に複数の端末が同じ端末として識別されてしまいます。
- Windows端末でウィンドウ名によるアプリケーション禁止設定で禁止できないアプリケーションはありますか。
- USB禁止設定を解除しても、USB機器が利用できません。
- iOS端末にリモートワイプ（管理領域）を実施しても、対象のアプリケーションが削除されません。どうすればよいですか？
- iPadのホーム画面が表示されなくなりました。対処はどのようにすればよいですか？
- iOS端末でエージェントの認証が行えません。どのようにすればよいですか？
- リモートロックはマルチユーザーの制御もできますか。
- Android端末にSDカード禁止設定を行うとどうなりますか。
- Android端末で、取得できない情報はありますか？
- Android端末にカメラ禁止設定をすると、アプリケーションが起動できないものがあります。なぜですか？
- アプリケーション禁止設定をしたら、他のアプリケーションの起動も抑止されてしまいます。
- アプリケーションインストール制限設定を適用したAndroid端末でアプリケーションをインストールする方法はありますか。
- Android端末で「バックライト消灯」の設定の選択肢がなくなりました。なぜですか？
特長・導入
- PCと合わせてスマートデバイスを一元管理することは可能ですか？
- リモートワイプはデータの消去を行うのでしょうか？
- トライアル利用は出来ますか。
- 他社（富士フイルムビジネスイノベーション以外）から購入したモバイル端末もMDMで管理可能ですか。
- エージェントインストール代行サービスはありますか。
- リモートでの端末ロックや消去（ワイプ）の代行サービスは行っていますか？
- リモートでの端末ロックの代行サービスの対応時間を教えてください。
- リモートロック・ワイプ操作代行サービスは管理者からのみ電話できますか？
- 電話サポートはありますか。
- スマートデバイスの機械的な故障の場合はどうしたらよいですか。
- アプリの使い方を問い合わせしても良いでしょうか?
- 同一端末で他のMDMサービスと併用可能でしょうか?
- 他のMDMサービスから切り替えることは可能ですか？
- リモートロックの操作代行サービスの導入メリットは何ですか？
- 管理者向けのヘルプデスクの対応時間は？
- 代行サービスにおいて、操作対象の端末をどのように判別するのですか？
- 最短契約期間はありますか。
- 最小契約数はありますか。
- セキュリティーレベルはどのようになっていますか？