スキャン：ApeosPlus Cards R よくある質問
■Cards R Connector
複合機は、対応機種でなければ使えませんか？
複合機は、他社製品も含めてどの機種でもご利用いただけます。
【パソコンから登録】
複合機からスキャンした画像をパソコンに保存して、Cards Rにドラッグ＆ドロップで登録します。
【複合機からダイレクトに登録】
複合機にCards R Connectorをインストールして、名刺をスキャンして直接ApeosPlus Cards Rに登録します。
Cards R Connector対応機種は以下になります。
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/mfp-connection-models.html
(2022/09/30作成)
複合機からCards Rへログインできません。
複合機からApeosPlus Cards Rへログインするには、
1. 複合機のファームウェアが最新版である
2. 複合機のネットワーク設定（プロキシ設定含む）が正しく設定されている
3. Cards R Connectorのプラグインが最新版である
の3つの条件が必要です。
＜1. 複合機のファームウェア＞
＜2. 複合機のネットワーク設定（プロキシ設定含む）＞
複合機に関しては、弊社担当営業へお問い合わせください。その際、機種名が必要になります。
＜3. Cards R Connectorの最新版＞
以下のサイトから申請いただくとダウンロードが可能です。
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/mfp-connection-models.html
※機種により、導入手順が異なります。
(2022/09/30作成)
複合機でスキャンする時の黒枠（名刺ガイド）はどこで入手できますか？
弊社担当営業までお申し出ください。
弊社営業を介さず、直接Webよりご契約いただいたお客様は、ヘルプデスクまでお申し出ください。
(2022/09/30作成)
■Cards R Uploader
Cards RでサポートするScanSnapの型番を教えてください。
ScanSnap用本体は、iX1600、iX1500、iX1400、iX500、S1300iをサポートしております。（2022年9月現在）
最新情報は、ユーザーガイド「1. 準備」に記載しています。
(2022/09/30作成)
ScanSnap専用アプリケーションは、どのように入手できますか？
Cards RのScanSnap専用アプリケーション（Cards R Uploader）は、以下のURLのWEBサイトよりダウンロードいただけます。
＜ScanSnap専用アプリケーションのダウンロード＞
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/cardsruploader.html
(2022/09/30作成)
利用者登録画面で「DB書き込み権限がありません。Windows管理者アカウントで実行してください」が表示され登録が完了しません。
＜初めてPCにUploaderをインストール場合＞
（CardsRではなく）PCにログインする際、Windowsの管理者権限でログインする必要があります。
Windowsの管理者権限でログインしたか、確認してください。
＜Uploaderを再インストール場合＞
PCにCards R Uploaderの古い情報が残っている可能性が考えられます。
C:\ProgramData\FUJIFILM（またはFuji Xerox）\Cards R Uploaderフォルダーの「CommonCardsRUploader.db」ファイルを削除のうえ、再度Uploaderをインストールしてください。
※Cドライブ直下のProgramDataは隠しフォルダーのため、Windowsフォルダーオプション「表示」 > 「ファイルとフォルダーの表示」> 『隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する』を選択してください。
(2022/09/30作成)
ScanSnap Homeに接続したUploaderからスキャンすると「接続に失敗しました」となりますが、どうしたらよいですか？
エラーが出る原因として以下が考えられます。
それぞれ確認いただき、ご対応ください。
1. ScanSnapとPCがWi-Fi接続されている。
【対応方法】
ScanSnapとPCをWi-Fiで接続するとCards Rサーバーへデータをアップロードできません。
USBにて接続してください。
また、ScanSnap本体にあるWi-Fi接続ON/OFFのハードスイッチがOFFになっているかも、ご確認ください。（iX500の場合）
2. 誤ったOSバージョンのCards R Uploaderをインストールした。
【対応方法】
ダウンロードしたインストールファイルを解凍すると[32bitOS]、[64bitOS]のフォルダがありますので、PCのOSバージョンに合ったフォルダ内のsetup.exeファイルをインストールしてください。
3. 1台のScanSnap本体を複数のPCで利用した。
【対応方法】
スキャンを実行されるためには、ScanSnap Homeにて不要なプロファイルの削除をお願いいたします。
これは、ScanSnap Home（PFU社製）の仕様によるものです。
PFU社ScanSnapヘルプ＞操作方法(プロファイルを設定する)＞プロファイルを削除する。
https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/ope_profile_delete.html
ScanSnapをCards R Uploader専用でご利用になる場合、各色の「Cards R Uploader」プロファイルのみを残し、他は削除していただいて構いません。なお、「名刺を管理」「クラウドに送る」というプロファイルがございますが、 これはPFU社にて作成したもので、ApeosPlus Cardsでは使用いたしません。
＜参考情報＞
PFU社のドライバー「ScanSnap Home」の仕様では、1台のScanSnapで管理するプロファイル数の上限は30個との記載があります。
PFU社ScanSnapヘルプ＞ScanSnapを始めましょう(セットアップに関する情報)＞1台のScanSnapで使えるソフトウェアのライセンス
https://www.pfu.fujitsu.com/imaging/downloads/manual/ss_webhelp/jp/help/webhelp/topic/su_info_license.html
なお、弊社はScanSnap Homeの提供元ではないため、ScanSnap Homeについてのご質問にはお答えしかねます。
直接PFU社へお尋ねください。
(2022/09/30作成)
■スキャン_その他
専用スキャナーは必要ですか？
Cards Rに専用スキャナーはありません。
お手持ちのスキャナーで名刺画像をパソコンに保存してからドラッグ＆ドロップでCards Rに登録できます。
なお、以下の機器向けには、専用のアップローダーを提供しています。
アップローダーを利用すると各機器からダイレクトにCards Rに登録できます。
【スマートフォン】
Android, iOS端末向けにスマートフォンアプリを提供しております。
Google PlayやApp Storeで「Cards R」と検索していただき、ダウンロードしてご利用いただけます。
【複合機】
Cards R Connectorをインストールすることで、複合機からダイレクトに登録できます。 対応機種については、以下URLのリンク先をご確認ください。
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/mfp-connection-models.html
【ScanSnap】
専用アプリケーションを以下のURLよりダウンロードいただけます。対応機種は、「iX1600」「iX1500」「iX1400」「iX500」「S1300i」となります。 （2022年10月現在）
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/cardsruploader.html
(2022/09/30作成)
複数名刺を並べてスキャンするときの推奨設定はありますか？
【スキャナー読取時の設定】
カラーモード：カラーまたはグレー
ファイル形式：JPEG 形式、XDW 形式、PDF 形式
解像度：300dpi 、原稿サイズ：A3 サイズまで
【複数名刺を正確に切り取るための注意点】
四辺や隣の名刺との間隔は 1cm 程度あけてください。
名刺は複合機のガラス面の辺に対して、できるだけ平行に置いてください。
並べた名刺の上に読取領域全体を覆うよう黒い紙を置き、読取った画像の背景が黒くなるようにしてください。
※専用の黒枠（ガイド）を利用したスキャン画像のアップロードのみがサポート対象です。
ガイドについては弊社の担当営業までお問い合わせください。
(2022/09/30作成)
スキャンデータのアップロード完了表示後、ログインしても「確認待ち」フォルダに表示されません。
1. 「スキャン時に設定した名刺の所有者」と「Cards Rログインユーザー」が異なる場合
・「確認待ち」一覧
表示オプションの表示範囲を[すべて]に切り替えてください。
・「自分の連絡先」や「すべて」などの「確認済み」一覧
スキャン完了後は、名刺の所有者として設定したCards Rアカウントでログインしてしてから確認します。
2. Cards Rのシステム設定での設定によるもの
スマートOCRの「完了時に自動名寄せ」設定が有効の場合、「確認待ち」フォルダに入らずに確認済み連絡先になる場合があります。
https://cardsr-help.fujifilm.com/ja/cardsr/settingsystem.html#socr
(2022/09/30作成)