画質不具合

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概要

プリント結果の画質が悪い場合は、次の表から最も近いと思われる症状を選び、処置してください。該当する処置をしても画質が改善されない場合は、弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。

症状	原因	処置
プリントがうすい （かすれる、不鮮明）	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。
黒点がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
黒線、または色線がプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	原稿送り装置の読取ガラスが汚れています。	原稿読み取りガラスを清掃してください。
等間隔に汚れが起きる	用紙搬送路に汚れが付着しています。	数枚プリントしてください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
黒くぬりつぶされた部分に白点が現れる	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
	定着器が汚れていることが考えられます。	定着器は定期的に清掃してください。
	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
指でこするとかすれる トナーが定着しない 用紙がトナーで汚れる	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
用紙全体が黒くプリントされる	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
何もプリントされない	重送（同時に複数枚の用紙が搬送される）が発生しています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
	電源、または高圧電源の故障が考えられます。	弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店にご連絡ください。
白抜けや白筋、または色筋が出る	用紙が湿気を含んでいます。	新しい用紙と交換してください。
	使用している用紙が適切ではありません。	適切な用紙をセットしてください。
全体がうっすらとプリントされる	重送（同時に複数枚の用紙が搬送される）が発生しています。	用紙をよくさばいてからセットし直してください。
用紙にしわが付く	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
文字がにじむ	使用している用紙が適切ではありません。	新しい用紙と交換してください。
	用紙の継ぎ足しをしています。
	用紙が湿気を含んでいます。
たて長に白抜け、または色抜けする	ドラムカートリッジが劣化、または損傷しています。	新しいドラムカートリッジへの交換を弊社のカストマーコンタクトセンター、または販売店に依頼してください。
	トナーカートリッジ内にトナーが残っていません。	新しいトナーカートリッジと交換してください。
斜めにプリントされる	用紙トレイのガイドクリップが正しい位置にセットされていません。	縦と横のガイドクリップを正しい位置にセットしてください。