ワイヤレスでプリントできない原因を特定する

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概要

ワイヤレスでプリントできない場合は、次のような原因が考えられます。

  • 機械本体のトラブル
  • プリント要求したパソコンのプリンタードライバーの設定が正しくない
  • 機械本体のネットワーク設定が正しくない
  • ワイヤレスルーターのネットワーク設定が正しくない
  • プリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない
  • ワイヤレスルーターのトラブル

以下の特定方法で原因を特定して対処してください。

原因および対処方法

プリント要求したパソコンから下記の表の「特定方法」を行ってください。

特定方法

特定結果と原因

対処方法

機械本体に対して「ping」コマンドを行う。

  • 応答があった

    機械本体とパソコンのIPレベルのワイヤレスネットワーク接続はできています。
    プリントできない理由として、以下の原因が考えられます。
    • プリント要求したパソコンのプリンタードライバーの設定が正しくない
    • 機械本体のトラブル
  • 応答がない

    機械本体とパソコンがネットワーク接続できていません。
    以下の原因が考えられます。
    • ワイヤレスルーターのネットワーク設定が正しくない
    • プリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない
    • 機械本体のネットワーク設定が正しくない
    • 機械本体のトラブル
  • 原因を絞り込むために「ping」コマンドをワイヤレスルーターに対して行ってください。

ワイヤレスルーターに対して「ping」コマンドを行う。

  • 応答があった

    機械本体からの「ping」応答がなく、ワイヤレスルーターからは「ping」応答があった場合、機械本体とワイヤレスルーター間でのネットワークが接続できていない可能性があります。
    以下の原因が考えられます。
    • 機械本体にイーサネットケーブルが接続されている
    • 機械本体のネットワーク設定(セキュリティー設定、WPS-PBC、WPS-PINなど)とワイヤレスルーターの設定が一致していない
    • 機械本体のネットワーク設定が正しくない
    • 機械本体のトラブル
  • 応答がない

    ワイヤレスルーターとパソコンがネットワーク接続できていません。
    以下の原因が考えられます。
    • ワイヤレスルーターの電源が入っていない
    • ワイヤレスルーターのネットワーク設定が正しくない
    • プリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない
    • ワイヤレスルーターのトラブル
  • ワイヤレスルーターの電源が入っているかを確認してください。入っていない場合は電源を入れてください。
  • ワイヤレスルーターの設定、またはプリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない場合は設定をやり直す必要があります。ご使用のワイヤレスルーターの取扱説明書をお読みください。
  • ワイヤレスルーターのトラブルが疑わしい場合は、ご使用のワイヤレスルーターの販売/製造元にお問い合わせください。

手順

 

「ping」コマンド

 

「ping」コマンドはICMPパケットを通信相手に送信し、応答を要求するコマンドです。
IPレベルでネットワーク接続できているか確認することができます。

  1. [コマンド プロンプト]ウィンドウを呼び出します。
    補足

    [コマンド プロンプト]ウィンドウは以下の方法で呼び出すことができます。

    • Windows® 7 / Windows Vista®の場合
      [スタート]>[すべてのプログラム]>[アクセサリ]>[コマンド プロンプト]を右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
    • Windows® XP / Windows® 2000の場合
      [スタート]>[すべてのプログラム]>[アクセサリ]>[コマンド プロンプト]をクリックします。
  2. [コマンド プロンプト]ウィンドウで以下を入力し、<Enter>キーを押します。
    • ping xxxx.xxxx.xxxx.xxxx
      *:xxxx.xxxx.xxxx.xxxx は通信相手(本体、ワイヤレスルーター等)のIPアドレス
      • 「Reply from xxxx.xxxx.xxxx.xxxx」と表示された場合、通信相手から応答があったことを示します。
      • 「Request timed out .」と表示された場合、通信相手から応答がないことを示します。
    補足
    • 通信相手(本体またはワイヤレスルーター)のIPアドレスをあらかじめ調べておいてください。
      • 本体のIPアドレスは「設定リストを印刷したい」で確認することができます。
      • ワイヤレスルーターのIPアドレスはご使用の環境のネットワーク管理者にお尋ねください。

    <例>通信相手のIPアドレスが192.168.1.1で応答があった場合

    <例>通信相手のIPアドレスが192.168.1.2で応答がない場合