ワイヤレスでプリントできない原因を特定する

機械本体に対して「ping」コマンドを行う。

• 応答があった
  
  機械本体とパソコンのIPレベルのワイヤレスネットワーク接続はできています。
  プリントできない理由として、以下の原因が考えられます。
  • プリント要求したパソコンのプリンタードライバーの設定が正しくない
  • 機械本体のトラブル

• 「プリンタードライバーをインストールしたい（Microsoft^® Windows^®）」または「プリンタードライバーをインストールしたい（Mac OS^® X 10.5～10.7）」を参照してプリンタードライバーの設定を確認してください。
• 機械本体のトラブルが疑わしい場合は「機械本体のトラブル」を確認してください。

• 応答がない
  
  機械本体とパソコンがネットワーク接続できていません。
  以下の原因が考えられます。
  • ワイヤレスルーターのネットワーク設定が正しくない
  • プリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない
  • 機械本体のネットワーク設定が正しくない
  • 機械本体のトラブル

• 原因を絞り込むために「ping」コマンドをワイヤレスルーターに対して行ってください。

ワイヤレスルーターに対して「ping」コマンドを行う。

• 応答があった
  
  機械本体からの「ping」応答がなく、ワイヤレスルーターからは「ping」応答があった場合、機械本体とワイヤレスルーター間でのネットワークが接続できていない可能性があります。
  以下の原因が考えられます。
  • 機械本体にイーサネットケーブルが接続されている
  • 機械本体のネットワーク設定（セキュリティー設定、WPS-PBC、WPS-PINなど）とワイヤレスルーターの設定が一致していない
  • 機械本体のネットワーク設定が正しくない
  • 機械本体のトラブル

• 機械本体にイーサネットケーブルが接続されている場合、ワイヤレス接続は使用できません。イーサネットケーブルを抜いてください。
• 「操作パネルでワイヤレス設定をする」「操作パネルでワイヤレス設定をする（WPS-PINの場合）」「操作パネルでワイヤレス設定をする（WPS-PBCの場合）」を参照し、設定が正しいかを確認してください。
• 機械本体のネットワーク設定が正しくない場合は「機械本体のネットワークを設定したい」を参照し、再度機械本体のネットワーク設定を行ってください。
• 機械本体のトラブルが疑わしい場合は「機械本体のトラブル」を確認してください。

• 応答がない
  
  ワイヤレスルーターとパソコンがネットワーク接続できていません。
  以下の原因が考えられます。
  • ワイヤレスルーターの電源が入っていない
  • ワイヤレスルーターのネットワーク設定が正しくない
  • プリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない
  • ワイヤレスルーターのトラブル

• ワイヤレスルーターの電源が入っているかを確認してください。入っていない場合は電源を入れてください。
• ワイヤレスルーターの設定、またはプリント要求したパソコンのネットワーク設定が正しくない場合は設定をやり直す必要があります。ご使用のワイヤレスルーターの取扱説明書をお読みください。
• ワイヤレスルーターのトラブルが疑わしい場合は、ご使用のワイヤレスルーターの販売/製造元にお問い合わせください。