Windows Server^® 2012パソコン上でTWAINまたはWindows Image Acquisition (WIA)を使用してスキャンできない

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対処方法

Windows Server^® 2012パソコン上でTWAINまたはWindows Image Acquisition (WIA)を使用してスキャンできないときは、次のような処置をしてください。

• パソコンにデスクトップ エクスペリエンス機能をインストールしてください。

  手順は次のとおりです。

  1. スタート画面から［サーバーマネージャー］をクリックします。［サーバーマネージャー］画面が表示されます。

  2. ［管理］で、［役割と機能の追加］をクリックします。［役割と機能の追加ウィザード］が表示されます。

  3. ［開始する前に］ページで［次へ］をクリックします。

  4. ［役割ベースまたは機能ベースのインストール］が選択されていることを確認し、［次へ］をクリックします。

  5. ［サーバープールからサーバーを選択］が選択されていることを確認し、［サーバープール］でサーバーを選択してから、［次へ］をクリックします。

  6. ［サーバーの役割の選択］ページでは設定を変えずに［次へ］をクリックします。

  7. ［ユーザーインターフェイスとインフラストラクチャ］で［デスクトップ エクスペリエンス］チェックボックスを選択してから、［次へ］をクリックします。

  8. 左側の一覧から［確認］をクリックします。

  9. ［必要に応じて対象サーバーを自動的に再起動する］チェックボックスを選択してから、［インストール］をクリックします。

  10. パソコンを再起動します。

  補足

  • 上記の推奨処置を行っても問題が解決しない場合は、弊社プリンターサポートデスク、または販売店にご相談ください。