スキャナーのトラブル
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詳細
スキャナー機能利用時のトラブル処置方法について説明します。
| 症 状 | 処 置 |
|---|---|
| スキャナーが動作しない | スキャンする原稿の向きが、次のように正しくセットされているか確認してください。 原稿ガラス：下向き 原稿送り装置：上向き |
| スキャンする原稿を保存するための容量が不足している可能性があります。プレビュー機能が使用できるか試してください。または、スキャンの解像度を下げてください。 | |
| USB ケーブル、ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してください。 | |
| USB ケーブル、ネットワークケーブルに問題がないか、確認してください。問題がある場合は、交換してください。 | |
| スキャナーが正しく設定されているか確認します。お使いのソフトウエアで、スキャンされたデータが正しいポートへ送信されているかどうかを確認してください。 | |
| スキャンが非常に遅い | メール、スキャナー（ネットワーク）機能を使用すると、写真のスキャンは、文字より時間がかかります。 |
| スキャンモードでは、スキャンされた画像を分析、再現するのに大きな容量が必要なため、通信速度が遅くなります。 | |
| 高画質でスキャンすると、低画質でスキャンするときよりも時間がかかります。 | |
| 原稿送り装置で原稿送りに失敗したり、原稿が重なって送られたりする | 原稿送り装置のローラー部が正しく装着されているか確認してください。 |
| 原稿の用紙種類が本機の設定に適応しているか確認してください。 | |
| 原稿が正しく原稿送り装置にセットされているか確認してください。 | |
| 原稿ガイドが正しく調整されているか確認してください。 | |
| 原稿枚数が原稿送り装置の容量を超えていないか確認してください。 | |
| 原稿がカールしていないか確認してください。 | |
| 原稿をよくさばいてから原稿送り装置にセットしてください。 | |
| 原稿送り装置からスキャンすると、スキャンされたデータに縦の線が表れる | 原稿読み取りガラスを清掃してください。 |
| 原稿ガラスでスキャンすると、同じ位置によごれが現れる | 原稿ガラスを清掃してください。 |
| 画像の向きが斜めになる | 原稿送り装置、原稿ガラスに原稿がまっすぐにセットされているか確認してください。 |
| 原稿送り装置からスキャンすると、スキャンされたデータに斜線が現れる | 自動原稿送り装置を使用してスキャンすると斜線がギザギザになるときは、次のような処置をしてください。 |
コンピューター画面に表示されるメッセージ：
| コピー中、プリント中のジョブがある可能性があります。実行中のジョブが完了してから、再試行してください。 |
| 選択したポートは現在使用中です。コンピューターを再起動し、再試行してください。 | |
| ケーブルが正しく接続されていないか、電源が切れている可能性があります。 | |
| スキャンドライバーがインストールされていないか、正しい動作環境が構築されていない可能性があります。 | |
| ポートが正しく接続され、電源が入っていることを確認してください。そのあと、コンピューターを再起動してください。 | |
| USBケーブル、ネットワークケーブルが正しく接続されているか確認してください。 | |
| スキャナー（メール送信）、スキャナー（ネットワーク） 機能を使用しているときに、指定した宛先に正しくスキャンデータを転送できない | CentreWare Internet Services で、次の設定が正しいか確認してください。 ■スキャナー（ネットワーク） ［宛先表］→［サーバーアドレス］→<確認／変更>ボタン→［サーバーアドレスの確認 / 変更］の次の設定を確認します。
［宛先表］→［メールアドレス］の次の設定を確認してください。
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