登録時のトラブル

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概要

本機をGoogleクラウドプリントに登録できない場合は、次のような原因が考えられます。原因を確認して、対処してください。

（2018年8月時点の情報です。）

原因および対処方法

 

本機の登録を行ったが、CentreWare Internet Servicesのメッセージ表示が「登録済み」にならない

 

原因	対処
インターネットに接続していない。	本機をネットワークに接続し、インターネットに接続できることを確認してください。
ネットワーク環境でプロキシサーバーを設定している。	本機の［ネットワーク設定］で、プロキシサーバーの設定をしてください。 参照 プロキシサーバーを使用したい
ネットワーク環境でプロキシサーバーを設定し、プロキシ認証を行っている。	プロキシ認証には対応していません。
本機のDNS設定が正しくされていない。	本機の［ネットワーク設定］で、正しくDNS設定をしてください。
本機の証明書検証が有効に設定されている。	本機の証明書検証を無効にするか、正しいルート証明書をインポートしてください。
ネットワーク通信が混み合っていて、タイムアウトが発生した。	しばらく時間をおいた後、もう一度試してください。
本機の操作パネルにエラーコードが表示されている。	エラーコード検索を行い、原因と処置方法を確認してください。 エラーコードは、弊社公式サイトのエラーコード検索で検索できます。
ネットワーク環境にファイアウォールが設置されています。	"*.google.com"との通信を許可する必要があります。ファイアウォール設定をご確認ください。

 

Googleクラウドプリントの登録手順書が出力されない

 

原因	対処
本機で認証プリントまたはプライベートプリントの設定をしている。	認証プリントやプライベートプリントには対応していません。本機の設定を解除してください。
［登録を解除］ボタンを押した直後に、［Googleクラウドプリントに登録］ボタンを押した。	Google側が本機の解除処理を行っている最中である可能性があります。 Google Chromeブラウザーのプリンター管理画面で本機が削除されていることを確認した上で、もう一度登録作業を行ってください。 参照 本機の登録

 

Googleクラウドプリントの登録手順書が2枚出力された

 

原因	対処
登録操作中に本機の電源を切った。	印刷処理中に本機の電源を切ると、リカバリー機能により、登録手順書が2枚出力されることがあります。