[ヘルプ]/[リモートアシスタンス]が表示されない場合の対処を知りたい
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[ヘルプ]/[リモートアシスタンス]を初めて使用するときは、機械管理者モードで利用規約への同意が必要です。機械管理者に連絡してください。
同意を行ってもインターネットに接続できず、通信エラーが出る場合は、機械管理者モードに入り、次の項目を確認してください。
商品によって一部表示や操作が異なる場合があります。
項目 | 設定内容 |
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[]>[設定]>[ネットワーク設定]>[プロキシサーバー一覧]>[プロキシサーバー設定] |
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[]>[設定]>[ネットワーク設定]>[プロトコル設定]>[TCP/IP - ネットワーク設定] |
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[]>[設定]>[ネットワーク設定]>[プロトコル設定]>[TCP/IP - ネットワーク設定]の[IPv4-DNS設定]または[IPv6-DNS設定] | |
[]>[設定]>[アプリ設定]>[Webブラウザー設定]注3 |
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[]>[設定]>[ネットワーク設定]>[ポート設定]>[SOAP]注3 |
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注1:[DHCP からのアドレス取得]をする設定にした場合(有効にした場合)は、[DNS サーバーアドレス 1 〜 3]を指定する必要はありません。
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注2:[DNS サーバーアドレス 1 〜 3]を指定したい場合は、[DHCPからの アドレス取得]を無効にしてください。
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注3:[リモートアシスタンス]では確認する必要はありません。
[ヘルプ]に接続したとき「無効な証明書が通知されました。一時的に有効な証明書として通信を行いますか?」というメッセージが表示された場合は、[はい]を選ぶと一時的にヘルプに接続できます。
本機の電源を切/入し、再起動すると、必要な証明書が自動的に再登録されます。
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