パソコンからプリントできない場合の対処を知りたい

本体の電源が入っていますか？

電源が入っているか確認してください。

操作パネルにメッセージが表示されていませんか？

表示されているメッセージに従って対処してください。

本体のネットワークケーブルが外れていませんか？

本体のネットワークケーブルを確認してください。

本体のネットワークの設定は正しいですか？

本体のネットワーク設定を確認してください。

本体の受信バッファ容量が不足していませんか？

次のどれかの方法で対処してください。

• 操作パネルの［］＞［設定］＞［アプリ設定］＞［プリンター設定］＞［メモリー設定］で使用しない項目のメモリー容量を減らし、受信バッファ容量が大きくなるようにする

• プリンタードライバーのプロパティ画面（または［印刷設定］画面）を開き、［グラフィックス］タブで［印刷モード］を［標準］に設定する

• 使っていないポートを停止して、プリントページバッファを増やす

プリンターモードがオフラインになっていませんか？

［］＞［機械確認(メーター確認)］＞［プリンターモード］の［オンライン］が無効になっていたら有効にしてください。

パソコンのネットワークケーブルが外れていませんか？

パソコンのネットワークケーブルを確認してください。
プリンターとネットワーク接続できているかは、pingコマンドを使用して確認できます。

パソコンのネットワークの設定は正しいですか？

パソコンのネットワーク設定を確認してください。

お使いのプリンタードライバーやプリンターポートの設定は正しいですか？

本機のプリンタードライバーを再インストールしてください。

プリンターを［一時停止］状態にしていませんか？

プリントの一時停止を解除します。

1. ［スタート］＞［設定］＞［デバイス］＞［プリンターとスキャナー］を順に選び、対象のプリンターの［キューを開く］をクリックします。

2. 表示された画面のウィンドウタイトルに［一時停止］と表示されている場合は、［プリンター］メニューから［一時停止］を選び、チェックを外します。

プリンタードライバーが［オフライン］になっていませんか？

プリンタードライバーを［オンライン］にします。

1. ［スタート］＞［設定］＞［デバイス］＞［プリンターとスキャナー］を順に選び、対象のプリンターの［キューを開く］をクリックします。

2. 表示された画面のウィンドウタイトルに［プリンターをオフラインで使用する］と表示されている場合は、［プリンター］メニューから［プリンターをオフラインで使用する］を選び、チェックを外します。