うまくプリントできない場合の対処を知りたい
コンテンツID（2022）
次のような症状がある場合は、原因を確認して対処してください。
- 印刷が遅い
- 印刷ジョブが印刷されない
- 印刷不良が繰り返し発生する
- プリンタが応答していない
- 空白または白のページでプリントされる
- 色が濃くなる
- 細かい線が正しくプリントされない
- 用紙が折れ曲がったり、しわがよったりする
- 背景がグレーになる
- 余白が正しくプリントされない
- 色が薄い
- 熱や圧力によって用紙がカールする
- 歪んだり、傾いたりしてプリントされる
- 全体的に黒くプリントされる
- 文字や画像がかけてプリントされる
- トナーが摩擦ではがれ落ちる
- 黒や白い線が入る
- 帯が入る
- 暗証番号がついた原稿や情報が保持された原稿がプリントできない
- まだら（うろこ状模様）になる
- プリント画像の粒状感や粗さが目立つ
- ページ順が入れ替わって排出されたり、排紙トレイから用紙が落ちたりする
- 封筒をプリントするときにしわが発生する
- コピー/スキャン/ファクスで背景がグレーになる
- 手差しトレイ（手差しフィーダー）を使用するときに白紙が排出される
- 手差しトレイ（手差しフィーダー）から給紙するときに標準の給紙トレイから用紙が送られる
- プリント中にエラーメッセージが表示され、画像の一部が欠落する
- 排紙トレイがいっぱいになると紙づまりが発生する
- 手差しトレイ（手差しフィーダー）からプリントすると、プリント結果が斜めになる
- ベタ印刷がかすれる
- トナー残量があるのにかすれる
印刷が遅い
「ユーザーズガイド」の［印刷が遅い］を参照して対処してください。
印刷ジョブが印刷されない
「ユーザーズガイド」の［印刷ジョブが印刷されない］を参照して対処してください。
印刷不良が繰り返し発生する
「ユーザーズガイド」の［繰り返し発生する異常］を参照して対処してください。
プリンタが応答していない
「ユーザーズガイド」の［プリンタが応答していない］を参照して対処してください。
空白または白のページでプリントされる
「ユーザーズガイド」の［空白または白のページ］を参照して対処してください。
色が濃くなる
「ユーザーズガイド」の［印刷が濃い］を参照して対処してください。
細かい線が正しくプリントされない
「ユーザーズガイド」の［細かい線が正しく印刷されない］を参照して対処してください。
用紙が折れ曲がったり、しわがよったりする
「ユーザーズガイド」の［用紙が折れ曲がったりしわがよったりする］を参照して対処してください。
背景がグレーになる
「ユーザーズガイド」の［グレーの背景］を参照して対処してください。
余白が正しくプリントされない
「ユーザーズガイド」の［余白が正しくない］を参照して対処してください。
色が薄い
「ユーザーズガイド」の［印刷が薄い］を参照して対処してください。
熱や圧力によって用紙がカールする
「ユーザーズガイド」の［用紙のカール］を参照して対処してください。
歪んだり、傾いたりしてプリントされる
「ユーザーズガイド」の［印刷が歪むまたは傾く］を参照して対処してください。
全体的に黒くプリントされる
「ユーザーズガイド」の［ページが真っ黒になる］を参照して対処してください。
文字や画像がかけてプリントされる
「ユーザーズガイド」の［文字または画像が切り取られる］を参照して対処してください。
トナーが摩擦ではがれ落ちる
「ユーザーズガイド」の［トナーが摩擦で簡単にはがれ落ちる］を参照して対処してください。
黒や白い線が入る
プリント時に、縦方向に黒い線やすじが発生する場合は、「ユーザーズガイド」の［縦方向の黒い線またはすじ］を参照して対処してください。
プリント時に、縦方向に黒いすじが入り、プリント結果がかける場合は、「ユーザーズガイド」の［縦方向の黒いすじが現れて印刷が抜ける］を参照して対処してください。
プリント時に、縦方向に白い線が入る場合は、「ユーザーズガイド」の［縦方向の白い線］を参照して対処してください。
帯が入る
「ユーザーズガイド」の［縦方向の黒い帯］、［縦方向の薄い帯］、［横方向の薄い帯］を参照して対処してください。
暗証番号がついた原稿や情報が保持された原稿がプリントできない
「ユーザーズガイド」の［コンフィデンシャルドキュメントおよびその他の保留ドキュメントが印刷されない］を参照して対処してください。
まだら（うろこ状模様）になる
プリント結果がまだら（うろこ状模様）になる場合は、「ユーザーズガイド」の［まだらな印刷やドット］を参照して対処してください。
プリント画像の粒状感や粗さが目立つ
プリント画像の粒状感や粗さ、バンディング（細かい濃淡縞模様）が目立つ場合は、次の方法で対処してください。
対処1：トナーカートリッジを確認する
セットされているトナーカートリッジを確認し、純正品以外のトナーカートリッジをご使用の場合は、純正のカートリッジへの交換をお勧めします。
対処2：解像度を下げる
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プリンタードライバーのプロパティ画面（または［印刷設定］画面）で、解像度を600 dpiに設定します。
プリントして、改善されているかを確認します。
ページ順が入れ替わって排出されたり、排紙トレイから用紙が落ちたりする
排紙トレイがプリントされた用紙でいっぱいになると、ページの順序が入れ替わったり、用紙が排紙トレイから落ちたりすることがあります。
用紙がリーガルの場合は、より落ちやすくなります。この場合は、次の方法で対処してください。
対処1：排紙トレイの用紙ストッパーを開く
対処2：排紙トレイがいっぱいになる前に、用紙を取り除く
封筒をプリントするときにしわが発生する
背面ドアを閉じた状態でプリントすると、封筒にしわが発生することがあります。
この場合は、背面ドアを開いたままにし、両端の青いレバーを下げてください。
青いレバーを下げたあとは、背面ドアを開いたままにしておく必要があります。
プリントが終了したあとは、必ず背面ドアを閉じてください。
封筒は手差しトレイ（手差しフィーダー）でプリントすることをお勧めします。
コピー/スキャン/ファクスで背景がグレーになる
コピー/スキャン/ファクスで原稿をスキャンするときに、下地の汚れや原稿の下地色を読み取ってしまうことがあります。
コピー/スキャン/ファクスで背景がグレーになる場合は、次の方法で対処してください。
対処1：本機を再起動する
本機の電源を切り、ネットワークケーブルやUSBケーブルを抜きます。10秒待ち、ケーブルを接続し直して、本機の電源を再度入れます。
冬場の湿度が低い環境では、静電気が発生しやすいので注意してください。
対処2：ADFガラスを清掃する
原稿読み取り部の清掃方法については、「ユーザーズガイド」の［スキャナの清掃］を参照してください。
対処3：［下地調整］のレベルを調整する
操作パネル、またはEmbedded Web Server（EWS）の［コピー］、［スキャン］および［FAX］＞［下地調整］で、レベルを調整します。
手差しトレイ（手差しフィーダー）を使用するときに白紙が排出される
紙づまりに対処したあとに、すぐに用紙をセットすると、プリントされないで白紙のまま排出される場合があります。
紙づまりに対処したあとは、すぐに用紙をセットしないで、操作パネルに手差しトレイ（手差しフィーダー）に用紙をセットするメッセージが表示されてから、用紙をセットしてください。
手差しトレイ（手差しフィーダー）に用紙をセットするときは、用紙を無理に押し込まないでください。
手差しトレイ（手差しフィーダー）から給紙するときに標準の給紙トレイから用紙が送られる
手差しトレイ（手差しフィーダー）を使用するときに、トレイ1から同時に用紙が送られることがあります。
次の手順で対処してください。
本機の電源を切り、ネットワークケーブルやUSBケーブルを抜きます。10秒待ち、ケーブルを接続し直して、本機の電源を再度入れます。
プリンタードライバーのプロパティ画面（または［印刷設定］画面）で、手差しトレイ（手差しフィーダー）が選択されていることを確認します。
操作パネルの［設定］＞［用紙］＞［トレイ設定］＞［用紙サイズ/タイプ］＞［手差し用紙］を選択し、手差しトレイ（手差しフィーダー）にセットする用紙を設定します。
手差しトレイ（手差しフィーダー）に、プリントに適したサイズの用紙がセットされていることを確認します。
注記手差しトレイ（手差しフィーダー）に用紙をセットするときは、用紙を無理に押し込まないでください。
プリント中にエラーメッセージが表示され、画像の一部が欠落する
次の手順で対処してください。
本機の電源を切り、ネットワークケーブルやUSBケーブルを抜きます。10秒待ち、ケーブルを接続し直して、本機の電源を再度入れます。
プリントして、改善されているかを確認します。
注記冬場の湿度が低い環境では、静電気が発生しやすいので注意してください。
排紙トレイがいっぱいになると紙づまりが発生する
排紙トレイがいっぱいになると紙づまりが発生することがあります。
両面にプリントする場合は、本機内にプリント済みの用紙が引き込まれ、紙づまりの原因になります。
排紙トレイがいっぱいになる前に、用紙を取り除いてください。
手差しトレイ（手差しフィーダー）からプリントすると、プリント結果が斜めになる
手差しトレイ（手差しフィーダー）からプリントするときに、用紙をまっすぐにセットしないと、プリント結果が斜めになる場合があります。
用紙をセットするときはまっすぐにセットしてください。
手差しトレイ（手差しフィーダー）に用紙をセットするときは、用紙を無理に押し込まないでください。
ベタ印刷がかすれる
一度に大量にプリントやコピーをすると、ベタ印刷やハーフトーンの画像部に細い縦すじが入り、かすれる場合があります。
次の方法で対処してください。
対処1：10分ほど時間をあけてプリントする
対処2：解像度を下げる
デフォルト設定は1200IQですが、600dpiなどに変更してみてください。
トナー残量があるのにかすれる
次の機種をお使いの場合、使い方（画像、用紙、環境、プリント1回あたりのページ数）によっては、トナー残量が0%になる前に画像がかすれることがありますが、故障ではありません。
- ApeosPort C2410SD / 4020SD / 3410SD
- ApeosPort Print C2410SD / 4020SD / 3410SD
トナー残量があるのにかすれが発生する場合、しばらくはプリントできますが、早めにトナーカートリッジを交換することをお勧めします。
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