スキャンしてパソコンに保存できない。エラーコードが表示される

スキャナー（PC保存）でスキャンしたデータをパソコンに保存できない場合は、本機に表示されたエラーコードに従い、次の対処方法をお試しください。

• 018-747が表示される
• 018-505が表示される
• 018-755が表示される
• 018-772が表示される

記載に従って処置をしても状況が改善されない場合は、ご使用のパソコン情報（メーカー/機種名、OSバージョン）をお調べのうえ、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。状況により、お客様に確認を依頼する場合や、カストマーエンジニアによる保守が必要となる場合があります。

018-747が表示される

保存先のパソコンが見つかりませんでした。次の処置を行ってください。

1. 本機にネットワークケーブルが正しく接続されているか確認します。

   
   
   

2. 本機とパソコンを再起動します。

   本機の再起動は、次の手順で行ってください。

   1. コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。

      
      
      

   2. ［再起動する］を押します。

      
      
      
      補足

      • データランプが点滅していないことを確認してください。

      注記

      • 次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。

        • データの送受信が行われている

        • プリント処理が行われている

        • コピー処理が行われている

        • スキャン処理が行われている

      • 用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。

3. 保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。

   • 大文字/小文字、記号に注意してください。

   • 保存先をフルコンピューター名で登録している場合は、IPアドレス（XXX.XXX.XXX.XXX）に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。

   補足

   • 本機に登録されている宛先表の確認、または修正を行う場合はパソコンが変わったため、宛先表情報を変更したいを参照してください。

4. 保存先のパソコンから本機にプリントできる場合は、ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、次のポート番号がブロックされていないか、システム管理者に確認します。

   • ファイル共有サービス: UDP 137/138番、TCP 139番

   • ダイレクトホスティングサービス: TCP 445番

018-505が表示される

保存先のパソコンにログインできませんでした。

保存先のユーザー名とパスワードが本機に正しく登録されていることを確認します。

018-755が表示される

保存先のパソコンから本機への応答がありません。次の処置を行ってください。

1. 本機とパソコンを再起動します。

   本機の再起動は、次の手順で行ってください。

   1. コピー、またはプリントが完全に終了していることを確認し、電源/節電ボタンを押します。

      
      
      

   2. ［再起動する］を押します。

      
      
      
      補足

      • データランプが点滅していないことを確認してください。

      注記

      • 次の状態のときは、再起動しないでください。処理中のデータが消去されることがあります。

        • データの送受信が行われている

        • プリント処理が行われている

        • コピー処理が行われている

        • スキャン処理が行われている

      • 用紙排出終了後、5秒以上たってから、再起動してください。

2. 保存先のフルコンピューター名、またはIPアドレスが本機に正しく登録されていることを確認します。

   • 大文字/小文字、記号に注意してください。

   • 保存先をIPアドレス（XXX.XXX.XXX.XXX）で登録している場合は、フルコンピューター名に置き換えて登録しなおすと、改善することがあります。

   補足

   • 本機に登録されている宛先表の確認、または修正を行う場合はパソコンが変わったため、宛先表情報を変更したいを参照してください。

3. ウイルススキャンソフトやファイアウォールなどで、TCP 139/445番ポートがブロックされていないか、システム管理者に確認します。

   補足

   • 複数のゲートウェイが存在する環境で、サブネットを越えた接続ができない場合は、本機に設定されているゲートウェイアドレスが正しいか、システム管理者に確認してください。

018-772が表示される

保存先のパソコンに設定した共有フォルダーが見つかりませんでした。保存先の共有フォルダー名が、本機に正しく登録されていることを確認します。