ファクス送信できない

概要

ファクスをどうしても送信できない場合は、次のような原因が考えられます。

以下の項目を順番に確認して、対処してください。

原因および対処方法

1. 未送信レポートの「送信結果」 を確認しましたか？

   「送信結果」に「正常終了」と表示されていない場合、相手先に送信できなかったことを表しています。「異常終了」などの場合、表示内容に従って対処してください。エラーコード「XXX-XXX」（XXXは数値です）が表示されている場合は、『ユーザーズガイド』の「エラーコード」を参照するか、エラーコード検索で検索してください。

2. 送信の手順は正しいですか？

   『ユーザーズガイド』の「ファクス」＞「ファクス操作の流れ」を参照して、もう一度送信してください。操作が正しければ原稿の読み取りが始まり、タッチパネルディスプレイに「送信予約されました。」と表示されます。

3. かけている電話番号はファクスの番号ですか？

   相手先に電話をしてください。「ピー」という音がすればファクスです。

4. ファクス番号は正しいですか？

   間違った番号に送信した場合は、すぐに送信を中止してください。

   未送信レポートで電話番号を確認し、再送信するときは次のことに注意してください。

   • G3 でDP（ダイヤルパルス）を使用した場合、使用できない文字「＊」や「＃」を入力していないか

   • 宛先表に登録されている短縮宛先番号が間違っていないか

     参照

     • 宛先を登録したい

   内線と外線をお使いの場合は、次の点も注意してください。

   • 0 発信の「0」を忘れていないか

   • 0 発信の「0」が短縮宛先番号に登録されているのに、さらに「0」を押していないか

5. 電話回線を正しく設定していますか？

   プッシュ（PB）とダイヤル（10pps、20pps）の種別や回線の種別が間違っていると、ファクス送信できません。以下の手順で設定を確認・変更してください。

   1. ［機械確認（メーター確認）］＞［レポート/リストの出力］＞［ファクス設定］＞［機能設定］から拡張機能設定リストをプリントして、電話回線の設定を確認します。

      補足

      • 機械管理者モードで［レポート出力の許可］を［しない］に設定している場合は、機械管理者モードに入らないと［レポート/リストの出力］ボタンが表示されません。

   2. プッシュ/ダイヤル回線の種別は、機械管理者モードに入り、［仕様設定/登録］＞［仕様設定］＞［ファクス設定］＞［自局情報］＞［G3 ダイヤル種別］で変更します。

   3. 回線が正しく設定されているかを確認するには、受話器を上げるか「オンフック」を選び、天気予報（177）などのサービスに電話して確認してください。電話がかかれば、正しく設定されています。

6. 電話線を正しく接続していますか？

   電話線（モジュラージャック）が、本体の正しい位置にしっかり差し込まれていないと、ファクス送信できません。以下の手順で確認・対処してください。

   1. 本体の正しい位置にしっかり差し込まれているか確認します。

      参照

      • 電話回線接続部

   2. 外れている場合は、電話線を「カチッ」という音がするまで差し込みます。

   3. 回線が正しく設定されているかを確認するには、受話器を上げるか「オンフック」を選び、天気予報（177）などのサービスに電話して確認してください。電話がかかれば、正しく設定されています。

7. 電話回線に異常はありませんか？

   ほかの電話機で、電話がかかるかをテストしてください。異常があるときは本機の問題ではありませんので、交換機のサービス元（ビルの管理会社など）か、最寄りのNTTにお問い合わせください。

8. SMTP サーバーにトラブルがありませんか？

   SMTP サーバーの管理者にお問い合わせください。レポートの通信結果が「016-769」の場合、配送確認（DSN）の設定をしないで、メールを送信してください。

9. 指定したパスワードは正しいですか？

   パスワードと電話番号、およびID 番号を送出するように設定しているかを、相手先に確認してください。なお、ポーリングを拒否した場合、エラーコード「034-507」が表示されます。

10. メールアドレスは正しいですか？

    メールの宛先や、お使いのファクスのメールアドレスを確認してください。

11. データ量が多すぎる原稿ではありませんか？

    データ量が多すぎると、原稿の圧縮処理ができません。解像度や倍率を低くしてデータ量を少なくしたり、数回に分けたりして送信してください。

12. 大きいサイズの原稿ではありませんか？

    原稿サイズが読み取りできる範囲を超えている場合、サイズを変更するか、分割して送信してください。

13. ファクス網に問題がありませんか？

    「161」や「162」のあとに、「-」（ポーズ）を2回入れてから電話番号を入力してください。また、ファクス網と契約しているかも確認してください。

14. 中継同報の登録情報は正しいですか？

    ［機械確認（メーター確認）］＞［レポート/リストの出力］＞［ファクス設定］から登録宛先リストをプリントして、中継同報、および中継局に登録されている内容を確認してください。

    補足

    • 機械管理者モードで［レポート出力の許可］を［しない］に設定している場合は、機械管理者モードに入らないと［レポート/ リストの出力］ボタンが表示されません。

15. 相手機が持っていない機能ではありませんか？

    ポーリングなどの機能は、相手機が持っていないことがあります。相手先に確認してください。

16. 相手機に問題がありませんか？

    相手先に電話をかけて、次の点を確認してください。

    • ファクスの電源が切れていないか

    • 用紙がない、または詰まっていないか

    • 受信モードが手動受信になっていないか

    • メモリーオーバーしていないか

    • 受話器が上がったままになっていないか

    • G3 受信できる機械か