すべてのパソコンからプリントできない
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概要
プリントやコピーができない場合は、次のような原因が考えられます。原因を確認して、対処してください。
補足
- 特定のパソコンからのみプリントできない場合は、以下を確認してください。
原因および対処方法
| 原因 | 対処 |
|---|---|
| 本体の電源が入っていますか? （主電源のみ入っていて電源が切れていませんか？） |
主電源ランプが緑色に点灯していても、電源が入っていないとプリントできません。電源スイッチが入っているか確認してください。 |
| ブレーカースイッチが「OFF」になっていませんか？ | ブレーカースイッチを入れてください。
参照
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| 操作パネルのディスプレイにメッセージが表示されていませんか？ | 表示されているメッセージに従って対処してください。 |
| 操作パネルのディスプレイに冷却中のメッセージが表示されていませんか？ | 機械内部が高温になっているため、機械を冷却しています。機器内部の冷却が終了するとメッセージが消えます。メッセージが消えるまでお待ちください。室内温度が高い場合は、冷却に時間がかかるため、室内の温度を下げてください。詳細については、弊社のカストマーコンタクトセンターまたは販売店にご連絡ください。 |
| 本体のインターフェイスケーブルは正しく接続されていますか？ | インターフェイスケーブルの接続を確認してください。 |
| 本体のネットワークの設定は正しいですか？ | 本体のネットワーク設定を確認してください。 |
| 本体のメモリー容量が不足していませんか？ | 次のいずれかの方法で対処してください。
参照
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| 本体のハードディスクの残り容量が不足していませんか？ | 親展ボックスのデータや蓄積されている文書（認証プリント、プライベートプリント、セキュリティープリントなど）で不要になったデータを削除し、空きスペースを増やしてください。 |
| プリンターモードがオフラインになっていませんか？ | <機械確認（メーター確認）>ボタンを押して、［機械状態レポート出力］画面の［プリンターモード］を確認してください。［オフライン］になっていたら、［プリンターモード］画面で、［オンライン］を選んでください。 |
| 本体でエラーが発生していませんか？ | エラーの内容を確認して対処してください。 |