使用済みカートリッジ回収のご案内［無償］

Q.未使用品のカートリッジ回収はどうすればいいですか？
未使用品も同様に回収いたします。箱に記載された使用済みチェック欄に×を記入してお出しください。
なお未使用品であっても返金はできかねますため、あらかじめご了承ください。

Q.カートリッジが入っていた段ボールを紛失しました。どのように発送すればいいですか？
別途段ボールをご用意の上、梱包をお願いします。
箱がない場合は厚手のビニール袋等に入れていただき、トナーが漏れないように梱包してください。

Q.トナー回収ボトルも回収できますか？
はい。可能です。
トナー・ドラム・トナー回収ボトルなど、弊社のカートリッジであれば回収いたします。

Q.回収の時間指定はできますか？
大変申し訳ございませんが時間指定はできかねます。

Q.消耗品の注文もできますか？
消耗品のご注文から、ご希望の方法でご注文ください。

Q.回収するカートリッジ数はどのように数えますか？
回収する使用済みカートリッジの数（本数）となります。
例として、お客さまのご都合で10本の使用済みカートリッジを１つの箱にまとめてご依頼いただく場合でも、ご依頼フォームの「回収するカートリッジ数」に入力する数は10となります。

Q.依頼内容の変更はどうすればいいですか？（回収個数の変更など）
使用済みカートリッジ回収のお申し込みが完了いたしますと、受付完了メールをお送りしています。
このメールに記載されている受付番号をお控えいただき、お問い合わせからご連絡ください。

Q.富士ゼロックス製カートリッジの回収はどうすればいいですか？
これまで通り承ります。

Q.電話から回収を依頼できますか？
いいえ。使用済みカートリッジ回収のお申し込みからご依頼ください。

Q.回収品が多いのですが、依頼できますか？
はい。使用済みカートリッジ回収のお申し込みからご依頼ください。
一度に31個以上もしくはパレット単位での回収ご希望の際は、3営業日以降先の日付をご指定ください。
また、パレット単位での回収ご希望のお客さまは"パレット単位での回収依頼"の項目にチェックを入れ、個数とパレット数をご記入ください。

Q.離島ですが対応できますか？
離島のお客さまも、まずは使用済みカートリッジ回収のお申し込みからご依頼ください。
通常の回収では承れないエリアのお客さまには、担当者からご連絡させていただきます。

Q.回収の依頼の際にテープや箱でまとめるのはだめですか？回収されませんか？
お客さまのご都合で使用済み品をまとめていただくことは問題ありません。
まとめていただいても回収は可能です。
その場合、ご依頼フォームの「回収するカートリッジ数」に入力する数はまとめた数ではなく回収するカートリッジの数をご記入ください。
例
1つの箱にカートリッジを10個まとめて梱包した
→ご依頼フォームの「回収するカートリッジ数」に入力する数 10

その他ご不明な点やお問い合わせにつきましては
使用済みカートリッジ無償回収のお問い合わせからご相談ください。

富士フイルムビジネスイノベーション製カートリッジをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
弊社では、地球環境保全活動の一環として資源を有効に利用するため、商品の総合的な リサイクルシステムの構築に取り組んでいます。つきましては、ご使用を終えられました プリンターおよびフェイザーカラープリンター商品の弊社製カートリッジをお譲りくださいますようお願い申し上げます。

弊社で回収する使用済みカートリッジは弊社製カートリッジに限定されます。
弊社カートリッジ以外のカートリッジ（以下、他社のカートリッジ）につきましては、用いられている材質の特性・物性や品質・安全性を弊社で確認・保証することができません。また弊社製カートリッジを再生・改造したカートリッジ（トナーなどを再充填されたカートリッジ等を含む）も、再生・改造したメーカーの商品でございますので、同様の理由から、他社のカートリッジとして、再生利用に適しません。
つきましては、他社のカートリッジについては弊社ではお引き取りいたしませんので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

また、回収させていただく弊社製カートリッジの梱包等につきましては、外観傷、破損および輸送時のトラブルを防止するため、カートリッジの購入時に使用していた梱包材（梱包箱、ビニール袋、および緩衝材を含み、以下、弊社梱包材といいます）をご利用ください（なお、回収いたしました弊社梱包材も再生利用の対象として環境負荷の軽減に貢献しております）。

富士フイルムビジネスイノベーションにおける地球環境保全活動への取り組みはCSR（企業の社会的責任）の取り組みをご確認ください。