いただいたファイルを確認したところ、 HEVCコーデックが必要な動画と判明。 Google Chromeによる再生が可能なことをお伝えしました。

リモートでお客様のPCに接続して調べてみたところ、デスクトップに「内容を暗号化してデータをセキュリティー​で保護する」が設定されていましたので、設定から当該項目のチェックを外しました。

OneDriveのバックアップが動いたため、チェックのマークがついたことをお伝えしました。OneDriveをご存じでなかったので、OneDriveの概要についてもお伝えしました

リモートでお客様のPCに接続して調べてみたところ、確かになくなっていました。調べた結果、OneDriveに移動されていましたので、ローカルの既定フォルダに移動することで解消しました。

Adobe社が公式サイトで公開している「PDFファイル結合」サイトにて、結合したいPDFファイルをアップロードすることによりオンラインで1PDFファイルに結合可能な旨をご案内しました。

リモートでお客様のPCに接続して、実際に画面上で操作しながらWordでの表の作り方をお伝えしました。

「デバイスとプリンターからプリンターのキュー画面を開く → 印刷したいファイルを複数選択し、ドラッグ→ 複数印刷のメッセージ表示で「OK」といった一連の手順を、リモートでお客様のPCに接続して、実際に画面上で操作しながらをお伝えしました。

リモートでお客様のPCに接続して調べてみたところ、印刷設定で「全ての行を1ページに収める」にチェックがついていたため、小さく印刷されていることが分かりました。設定方法をお伝えしました。