IT Expert Services

お客様オフィスへの訪問／リモートにより、IT環境の調査・台帳作成を行い現状を把握し、IT資産の継続的な資産管理を実施します。リモート監視では、システムの稼働状況や異常発生有無をモニタリングします。

PCの操作問い合わせから障害発生時のトラブル相談まで、電話やリモートで対応します。また、必要に応じてオフィスへの駆け付けサポートも実施します。

管理対象機器やアプリケーションに対し、リモートで設定変更作業を実施します。トラブル発生時には障害切り分けから環境の再設定を他社への取り次ぎも含めて行います。お客様の要望に応じて21時までの定時外サポートも実施します。

利用状況を毎月レポートにて報告します。レポートでは利用状況の報告に加え、新たなソリューション・サービスの紹介を通じ、IT活用・利用環境改善に貢献します。お客様の業務停止に繋がるようなトラブル発生時には、早期解決に向けて専任スキルをもつ担当者が対応し、再発防止策を提示します。

IT資産や利用状況を一元管理し継続的な環境改善・IT利活用促進に貢献します。必要なセキュリティー対策を行うことで常に最新の状態を維持し、セキュリティーリスクを低減します。