Windows^® 10環境からWeb Services on Devices(WSD)スキャンを白黒指定でご利用する際の注意事項

2015年8月18日

Windows^®10において、Windows^® 10環境からWSDスキャンを実施する場合に色の形式を[白黒]で設定するとジョブが開始できないことが判明しました。

• 注記 WSDは、Web Services on Devicesの略称です。

発生事象

当社複合機でスキャンしたファイルを「スキャナー（WSD）」により転送する場合に、Windows^® 10のアプリや「FAXとスキャン」で色の形式を[白黒]で設定するとエラーが発生してジョブが開始できません。

発生環境

本現象が発生する環境は以下のとおりです。

• Microsoft^® Windows^® 10

対象機種

• ApeosPort-IV 7080/6080/5080
• DocuCentre-IV 7080/6080/5080
• ApeosPort-IV 4070/3070
• DocuCentre-IV 4070/3070
• DocuCentre-IV C2263
• ApeosPort-IV C5575/C4475/C3375/C2275
• DocuCentre-IV C5575/C4475/C3375/C2275
• ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
• DocuCentre-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275
• ApeosPort-V C7780/C6680/C5580
• DocuCentre-V C7780/C6680/C5580
• ApeosPort-V C3320
• ApeosPort-V 4020
• ApeosPort-V 7080/6080/5080
• DocuCentre-V 7080/6080/5080
• ApeosPort-V 4070/3070
• DocuCentre-V 4070/3070
• ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
• DocuCentre-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276
• ApeosPort-V C7785/C6685/C5585
• DocuCentre-V C7785/C6685/C5585

回避方法

Windows^® 10のアプリや「FAXとスキャン」で色の形式を[グレースケール]または[カラー]に変更してご利用ください。
「スキャナー（PC保存)」など他のスキャンサービスをご利用ください。