複合機、スキャナーでスキャンしたファイルがWindows^® 8.1またはWindows Server^® 2012 R2上の共有フォルダーに保存できない現象の解決方法

更新日 2013年11月15日

はじめに

2013年10月17日より、Microsoft^® Windows^® 8.1およびWindows Server^® 2012 R2が公開されました。公開当時は、以下の【対象機種】【発生環境】において、弊社の複合機、プリンターでスキャンしたファイルを「スキャナー(PC保存) 転送プロトコル：SMB」にてWindows^® 8.1またはWindows Server^® 2012 R2上の共有フォルダーへ保存できない現象が発生しました。

2013年11月13日、修正プログラムが公開され、「複合機、スキャナーでスキャンしたファイルをWindows^® 8.1またはWindows Server^® 2012 R2上の共有フォルダーに保存できない現象」は解決されました。

発生事象

当社複合機、スキャナーでスキャンしたファイルを「スキャナー(PC保存) 転送プロトコル：SMB^注1」によりWindows^® 8.1またはWindows Server^® 2012 R2上の共有フォルダーへ保存しようとするとエラーが発生して保存できません。

注1 SMB（UNC表記）を含みます。

発生環境

本現象が発生する環境は以下のとおりです。

Microsoft^® Windows^® 8.1
Microsoft^® Windows Server^® 2012 R2

対象機種

ApeosPort-IV / DocuCentre-IVシリーズ
ApeosPort-III / DocuCentre-IIIシリーズ
ApeosPort-II / DocuCentre-IIシリーズ
ApeosPort / DocuCentreシリーズ
DocuColorシリーズ
DocuScanシリーズ

注記新商品ApeosPort-V / DocuCentre-Vシリーズで本現象は発生しません。

解決方法

2013年11月13日修正プログラムにて解決された事が情報公開されています。
http://support.microsoft.com/kb/2887595（英語情報）

本現象が発生するお客様におかれましては、修正プログラムにアップデートしてください。