保険や不動産賃貸相談等の生活関連サービスにおける新しい店舗の形を提供

個室型ワークスペース「CocoDesk」によるオンライン相談サービスの実証実験開始

2022年4月20日

富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社: 東京都港区、代表取締役社長・CEO : 浜 直樹、以下「富士フイルムビジネスイノベーション」）と、遠隔接客サービスを提供するタイムリープ株式会社（本社: 東京都千代田区、代表取締役社長・CEO : 望月 亮輔、以下「タイムリープ社」）は、街ナカの個室型ワークスペース「CocoDesk（ココデスク）」（以下、「CocoDesk」）を、さまざまな生活関連サービスのオンライン相談の場として提供する実証実験を、4月22日より開始します。

近年、新型コロナウイルスの流行を受けたテレワークの増加により、ビジネスシーンではオフィス内や移動先、自宅等あらゆる場所で、非対面で行うオンライン会議が一般化しました。さらに、店舗での面談を伴う生活関連サービスでも、面談のオンライン化が拡がっています。一方で、「自宅やカフェなどで周囲に人がいる環境ではプライバシーに関する内容は話しづらい」、「通信環境やパソコンなど必要な設備が整っていないため手軽にはできない」などといった、オンライン面談ならではの新たな課題も生まれています。

このような社会背景を受け、本実証実験では、富士フイルムビジネスイノベーションが東京地下鉄株式会社と共創し提供している個室型ワークスペース「CocoDesk」と、タイムリープ社が提供している、店舗運営の効率化と対面に近い接客体験を実現する遠隔接客システム「RURA」を組み合わせることで、サービス事業者が従来店舗窓口で行ってきた相談等を、利用者の生活動線上で、プライバシーが保たれた空間で行うことができる『新しい店舗の形』を提供します。

提供サービスは、保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占いからスタートし、今後サービスの追加を計画しています。
実証実験を通じ、サービス事業者には「生活動線にある個室空間を企業間でシェアし、顧客接点とする」新しい店舗の形を、利用者には「プライバシーが確保され、利便性も高い店舗体験」を提供することで、時代の変化に対応した新たな価値を社会へ提供します。

本実証実験に参加される企業と提供サービス一覧

提供サービス	サービス事業者	公式サイト
保険相談	株式会社アイリックコーポレーション	https://www.hoken-clinic.com/
法律相談受付	アディーレ法律事務所※1	https://www.adire.jp/
不動産賃貸相談	Apaman Property株式会社	https://www.apaman-property.co.jp/
メンタルヘルスサポート	ダイヤル・サービス株式会社	https://www.dsn.co.jp/
占い	Mari-Ciel株式会社	https://mari-ciel.co.jp/

• ※1 アディーレ法律事務所とは、弁護士法人アディーレ法律事務所（東京弁護士会所属）および弁護士法人AdIre法律事務所（第一東京弁護士会所属）が営む組合たる事業体です。

「オンライン相談サービス」実証実験の概要

1.実施目的

生活関連サービス（保険相談、法律相談受付、不動産賃貸相談、メンタルヘルスサポート、占い）における個室ブースを活用したオンライン相談に関するニーズの検証

2.実証期間

2022年4月22日（金）～3か月間程度を予定

3.対象ブース設置場所

東京メトロ溜池山王駅（出口5方面）、秋葉原UDX、京急川崎駅（改札内） 、田町センタービル、ジョイナステラス二俣川　各1台 　合計5か所（5台）

• ※ 実証実験期間中は、上記対象ブースは「オンライン相談サービス」専用ブースとなります。

4.利用時間

各社異なるため、詳細は「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください

5.予約可能期間

2022年4月20日（水）～3か月間程度を予定

6.利用方法

1. 今すぐ利用：CocoDeskに設置しているタブレットを操作し入室します。
2. 後から利用：「オンライン相談サービス」公式サイトから予約をして利用します。

7.利用料金

CocoDesk利用は無料

• ※ 提供サービス毎に料金が発生する場合がございます。詳細は「オンライン相談サービス」公式サイトを参照ください。

CocoDeskに立ち寄った利用者は、利用サービスを選択して入室し、オンラインで接客を受けることができる

各ブースから希望のサービスを選択すると、該当事業者の担当者につながる仕組み

プライベートオフィス・サービス「CocoDesk」公式サイト

https://www.fujifilm.com/fb/solution/menu/cocodesk

遠隔接客システム「RURA」公式サイト

https://timeleap-rura.com/