Microsoft Exchange OnlineのSMTP認証におけるBasic認証廃止に伴う弊社製品への影響と対策について
2025年2月21日
お客様各位、
平素より、弊社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
Microsoft社は、同社のサービスであるExchange Onlineについて、SMTP認証におけるBasic認証のサポートを2025年9月以降に廃止すると発表しました。
これにより、弊社製品（複合機/プリンター）のメール送信機能に影響を受ける可能性があります。
その影響と対応方法などを下記の通りにお知らせします。
SMTP認証におけるBasic認証のサポート終了日
弊社製品への影響
弊社製品にExchange Onlineのメールアカウントとパスワードを設定し、Exchange OnlineのSMTPサーバーを利用している（＝SMTPサーバーアドレスに“smtp.office365.com”を設定している）場合、下表にあるメール送信機能が利用できなくなります。
またその場合、「発生する事象」欄にある事象が発生します。
| メール送信機能 | 発生する事象 |
|---|---|
| スキャンメール送信、インターネットファクス送信 | |
| メール通知、ペーパーレスファクス受信のメール転送、受信メールの開封確認／配送確認、ジョブフローによるボックス格納文書のメール転送 |
|
- *1 027-779: SMTP-AUTHで認証失敗、016-781: サーバー接続エラー
この事象を回避するため、後述する「対象商品」をご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いします。
対象商品
本ページ末尾に「対象商品リスト」を掲載しております。合わせて商品別の対応区分も記載しておりますので、ご確認の上、「本件への対応」掲載のご対応をお願いいたします。
本件への対応
「対象商品リスト」の「対応区分」列をご参照いただき、それに従って以下の対応区分①、または②のいずれかのご対応をお願いします。
対応区分①
各デバイスに対して、対策版ファームウェアへの更新と、更新後の設定変更をお願いします。なお、対策版ファームウェアの公開時期については、「対象商品リスト」の「対策版ファームウェアリリース予定」列をご参照ください。
詳細な設定手順は、本ページで改めてお知らせいたします（2025年4月中旬予定）。
上記手順書に従って対策ファームウェアに更新し、デバイスごとにInternet Servicesから、OAuth2.0認証の設定と認可フローを実行してください。
以下の制限および注意事項をご確認ください。
＜対策版ファームウェアの制限と注意事項＞
- 制限事項：SMTPのOAuth2.0認証を使用する場合、各デバイスにつき1つのアカウント（メールアドレス）を割り当ててください。複数のデバイスに同じアカウントを割り当てることも可能です。なお、そのデバイスから送信されるメールの送信者（From:）はそのデバイスに割り当てられたメールアドレスになります。
- メール送信時に認証エラーが発生しないようにするため、「認証ユーザーのメールアドレスを使用」を「無効」、「送信者アドレスの変更」を「禁止」に設定してください。
- これまで送信時の認証ユーザーを「外部認証のユーザー」に設定していた場合、事前に「本体設定」に変更してからSMTPのOAuth2.0認証を行って下さい。
対応区分②
Exchange Online以外のメールサービスをご利用ください。
関連情報
Microsoft社告知：Exchange Online to retire Basic auth for Client Submission (SMTP AUTH)
本件に関するお問合せ
富士フイルムビジネスイノベーション カストマーコンタクトセンター
Webでのお問い合わせ ：https://www.fujifilm.com/fb/support/callcenter/cic
上記URLより、「商品に関するご質問」を選択し、お問い合わせください。
フリーダイヤル：0120-274-100
受付時間：土日祝日を除く、9：00-12：00、13：00-17：00
対象商品
影響を受ける商品名は以下の通りです。「対応区分」列をご確認の上、前述した「本件への対応」の項目に従ってご対応をお願いします。
| 商品名 | 対応区分 | 対策版ファームウェア提供予定 |
|---|---|---|
| Apeos 3060/2560/1860 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos 4570/3570 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos 5330 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos 6340 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos 7580/6580/5580 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos C320 z | ① | 2025年8月 |
| Apeos C2360/C2060 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos C3061/C2561/C2061 | ① | 2025年7月 |
| Apeos C3067 | ① | 2025年7月 |
| Apeos C4030/C3530 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos C5240 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos C7070/C6570/C5570/C4570/C3570/C3070/C2570 | ① | 2025年4月中旬 |
| Apeos C7071/C6571/C5571/C4571/C3571/C2571 | ① | 2025年7月 |
| Apeos C8180/C7580/C6580 | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPort-IV 4070/3070 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV 4070 R/3070 R | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV 7080/6080/5080 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV 7080 R/6080 R/5080 R | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV C5570/C4470/C3370/C2270 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV C5575/C4475/C3375/C2275 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV C7780/C6680/C5580 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-IV C4475 S | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V 4020 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V 4070/3070 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V 7080 / 6080 / 5080 / 7080N / 6080N / 5080N | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V 7080 R/ 6080 R/ 5080 R | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C3320 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275 T2 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7780/C6680/C5580 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7780/C6680/C5580 T2 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7785/C6685/C5585 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276 | ② | 提供なし |
| ApeosPort-V C7776 R/C6676 R/C5576 R/C4476 R/C3376 R/C2276 R | ② | 提供なし |
| ApeosPort-VI C7771/C6671/C5571/C4471/C3371/C2271 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VI C7771 RC / C6671 RC / C5571 RC / C4471 RC / C3371 RC / C2271 RC | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII 5022 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII C4422/C4421/C3322 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VIIC7773/C6673/C5573/C4473/C3373/C3372C/C2273 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII C7773 R / C6673 R / C5573 R / C4473 R / C3373 R / C2273 R | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII C7788/C6688/C5588 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII CP4422/CP3322 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort-VII P4022/P4022 JM | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort 1860 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort 3060/2560 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort 3410SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort 4020SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort 4570/3570 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort C2360/C2060 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort C2410SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort C7070/C6570/C5570/C4570/C3570/C3070/C2570 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort Print 3410SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort Print 4020SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort Print C2410SD | ① | 計画中 |
| ApeosPort Print C5570/C4570 | ① | 2025年7月 |
| ApeosPort Print C5570(Model-PSN04) | ① | 2025年7月 |
| ApeosPrint 4830/4830 JM | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPrint 6340 | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPrint 4560 S/3960 S/3360 S | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPrint C320 dw | ① | 2025年8月 |
| ApeosPrint C3560 S/C3060 S | ① | 2025年7月 |
| ApeosPrint C4030/C3530 | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPrint C5240 | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosPrint C5570/C4570 | ① | 2025年4月中旬 |
| ApeosStation C3551 KT | ① | 計画中 |
| ApeosStation C4550 MP | ② | 提供なし |
| ApeosWide 6050 / 3030 | ① | 2025年7月 |
| DocuCentre-IV 3065/3060/2060 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV 4070/3070 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV 7080/6080/5080 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C2260 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C2263 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C2263 N | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C4475 A/C3375 A/C2275 A | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C4475 AC/C3375 AC/C2275 AC | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C5570/C4470/C3370/C2270 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C5575/C4475/3375/C2275 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-IV C7780/C6680/C5580 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V 3060/2060/1060 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V 4070/3070 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V 4070 R/3070 R | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V 7080 / 6080 / 5080 / 7080N / 6080N / 5080N | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C2263 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C4475 MP | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7775/C6675/C5575/C4475/C3375/C2275 T2 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7776/C6676/C5576/C4476/C3376/C2276 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7780/C6680/C5580 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7780/C6680/C5580 T2 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-V C7785/C6685/C5585 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-VI C2264 | ② | 提供なし |
| DocuCentre-VI C7771 / C6671 / C5571 / C4471 / C3371 / C2271 | ① | 2025年7月 |
| DocuCentre-VII C7773/C6673/C5573/C4473/C3373/C3372/C2273 | ① | 2025年7月 |
| DocuCentre-VII C7788/C6688/C5588 | ① | 2025年7月 |
| DocuCentre C2000 | ② | 提供なし |
| DocuCentre SC2020 | ② | 提供なし |
| DocuCentre SC2021 | ② | 提供なし |
| DocuPrint 3010 | ② | 提供なし |
| DocuPrint 3100 / 3000 | ② | 提供なし |
| DocuPrint 3000 S | ② | 提供なし |
| DocuPrint 4400 d / 3500 d / 3200 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint 5100d | ② | 提供なし |
| DocuPrint C3350 | ② | 提供なし |
| DocuPrint C3350 S | ② | 提供なし |
| DocuPrint C4000 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint C5000 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint C5150 d /C4150 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint CP500 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint C3550 d / C2550 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint C3450 d / C2450 | ② | 提供なし |
| DocuPrint C3450 dⅡ/ C2450Ⅱ | ② | 提供なし |
| DocuPrint CM310 z/CM210 z | ② | 提供なし |
| DocuPrint CM310 z II | ② | 提供なし |
| DocuPrint CP310 dw/ CP210 dw | ② | 提供なし |
| DocuPrint CP310 dw II | ② | 提供なし |
| DocuPrint CP310 st | ② | 提供なし |
| DocuPrint CP400 d / CP400 ps | ② | 提供なし |
| DocuPrint M260 z | ② | 提供なし |
| DocuPrint P260 dw | ② | 提供なし |
| DocuPrint P350 d | ② | 提供なし |
| DocuPrint P360 dw | ② | 提供なし |
| DocuPrint P450 d / P450 ps | ② | 提供なし |
| DocuStation C3070 AS | ② | 提供なし |
| DocuStation C3071 AS | ② | 提供なし |
| DocuStation C3375 CS | ② | 提供なし |
| DocuStation C3375 KT | ② | 提供なし |
| ApeosPro C810/C750/C650 | ① | 2025年4月中旬 |
| B9100/B9110/B9125/B9136 | ② | 提供なし |
| B9100/B9110/B9125/B9136 Printer | ② | 提供なし |
| Color C75 Press | ② | 提供なし |
| D95 | ② | 提供なし |
| D95 Copier/Printer | ② | 提供なし |
| D125 / D110 Light Publisher | ② | 提供なし |
| D125 / 110 Printer | ② | 提供なし |
| D125 / D110 / D95 | ② | 提供なし |
| D136 Printer/D136 Light Publisher | ② | 提供なし |
| DocuColor 1450 GA | ② | 提供なし |
| DocuColor 5656 P | ② | 提供なし |
| DocuColor 7171 P / 5656 PN | ② | 提供なし |
| Revoria Press E1136 / E1125 / E1110 / E1100 | ① | 2025年4月中旬 |
| Revoria Press E1136P / E1125P / E1110P | ① | 2025年4月中旬 |
| Revoria Press EC1100 | ① | 2025年7月 |
| Revoria Press EC2100 / EC2100S | ① | 2025年7月 |
| Revoria Press SC180/SC170 | ① | 2025年7月 |
| Revoria Press SC285 / SC285S | ① | 2025年7月 |
| Versant 180i Press/Versant 170i Press | ② | 提供なし |
| Versant 180 Press/Versant 80 Press | ② | 提供なし |
| Versant 3100 Press/Versant 2100 Press | ② | 提供なし |
| Versant 3100i Press | ② | 提供なし |