회복 탄력성과 유연성을 비즈니스 특성에 맞추어 조정해야 하는 이유

기업을 더 강하고 유연하게 만들 수 있는 방법은 무엇일까요? 바로 기업의 고유한 장점을 혁신의 출발점으로 삼는 것입니다. 이번 포스팅에서는 회복 탄력성과 유연성이 만능이 아닌 이유와, 혁신적인 접근 방식으로 비즈니스의 회복 탄력성과 유연성을 개선하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 하지만 새로운 아이디어와 업무 방식에 대한 개방적인 태도는 고유한 비즈니스 수행 방식에서 출발해야 한다는 것을 잊지 마세요.

혁신적인 기업들과 스마트 리더들은 문제 해결 및 미래 경쟁력 확보를 위해 디지털 전환(DX) 기술을 사용하고 있습니다. 적절한 디지털 전환 기술은 비즈니스의 유연성을 향상시킵니다. 이를 통해 직원들은 보다 효과적으로 협업하고, 새로운 아이디어를 생각해내며, 보다 행복한 직장 생활을 할 수 있습니다. 하지만 비즈니스 프로세스를 개선하기 전에, 이것이 직원의 경험에 어떤 영향을 미칠지를 먼저 고려해야 합니다. 기술은 어디까지나 근로자들이 직면한 문제를 해결해주는 도구여야 합니다. 그러나 일부 기업들은 직원에게 무엇이 필요한지보다도 기술을 먼저 생각하고, 비즈니스의 인적 측면에 대해서는 잊어버리는 경향이 있습니다.

중소기업(SMB)에서 유연성을 확보하려면 어떻게 해야 할까요?

중요한 것은 직원들의 생산성을 높이고 유연한 사고를 가질 수 있도록 하는 것입니다. 이것은 이들이 혁신적인 아이디어를 창출하는 데 도움이 되어 줄 것입니다. 혁신을 구현할 수 있는 방법은 많지만, 핵심은 그 중에서 여러분의 비즈니스에 가장 적합한 방법을 찾는 것입니다. 왜일까요? 그것은 바로 한 가지 솔루션이 모든 상황에 맞을 수는 없기 때문입니다.

예를 들어, 일부 직원들은 유연한 업무 환경에서 창의성을 더욱 발휘합니다. Ecosystm에서 수행한 리서치에 따르면, 아시아 태평양 지역 지식 근로자의 66%가 하이브리드 업무 방식을 선호하고 있으며, 51%는 근무지 선택에 있어 완벽한 유연성을 선호했습니다. 또한 나머지 15%는 정해진 날짜에만 사무실에 출근하기를 희망했습니다. 기업들은 이제 이 새로운 근무 방식에 적응해야만 합니다. 하지만 기업이 이를 제대로 이해한다면, 비즈니스는 번영할 수 있게 될 것입니다. KPMG는 2030년까지 APAC 지역의 신흥 성장 기업들이 세계 경제 판도에 엄청난 영향을 미칠 것이라고 말합니다. 혁신을 수용함으로써 이러한 변화가 훨씬 더 빨리 일어나도록 할 수 있습니다.

직원들의 보다 행복한 직장 생활을 위해 기업들은 사무실을 어떻게 재설계할 수 있을까요?
Ecosystm에 따르면, 

• 아시아 태평양 지역 기업의 42%는 현재 보유하고 있는 기술을 더 쉽게 사용할 수 있게 함으로써 직원 만족도를 높이고 싶어합니다.
• 기업의 36%는 직원들이 회사 내에서 다양한 업무를 수행할 수 있도록 교육을 받기를 원합니다.
• 기업의 33%는 상황을 개선하기 위해 새로운 기술과 솔루션을 구입하려고 합니다.

기업들은 직원들에게 더 많은 자유와 유연성을 제공하기 위해 사무실 환경을 개선하고 있습니다. 기술은 직원들이 자신, 팀 및 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 유연하게 작업할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 컨텐츠 관리 솔루션을 사용하면 언제 어디서나 컨텐츠에 안전하게 액세스할 수 있으며, 통합 커뮤니케이션 솔루션을 사용하면 직원과 고객 간의 무한한 커뮤니케이션이 가능해집니다.

기업은 어떤 방식으로 팀 간의 연결, 협업 및 브레인스토밍을 지원할까요? 

Ecosystm의 리서치에 따르면 응답자 중 59%가 기술이 생산성을 향상시킨다고 믿고 있으며, 47%는 기술이 협업을 촉진한다고 생각한하고 있었습니다. 고급 디지털 작업 공간 등의 적합한 도구를 사용하면 여러분이 회의실에 있든, 원격 근무를 하든 더욱 즐겁고 수월하게 회의를 할 수 있습니다. Reactiv SUITE와 같은 기술을 통해, 발표자는 여러 개의 비디오 피드를 사용하여 복합적으로 구성된 모든 참여자들의 관심을 끌 수 있습니다. 점점 더 많은 기업들이 장기적인 하이브리드 근무 방식을 채택함에 따라, Reactiv SUITE는 발표자들이 모든 기기에 등장할 수 있도록 함으로써 대면 미팅 경험을 향상시킵니다.

회복 탄력성과 유연성을 향상시킬 수 있는 혁신적인 방법은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 목표에 따라 집중할 영역을 선택합니다.
• 팀이 자신에게 적합한 접근 방식을 직접 선택하도록 합니다
• 최고 경영진의 멘토링을 통해 필요에 따라 팀을 효과적으로 리드합니다. 예를 들어, 일부 팀들은 더 많은 유연성 혹은 더 나은 교육, 또는 팀이 밀접하게 작업하기 위한 지원이 필요할 수 있습니다.
• 적절한 기술을 사용하여 직원들의 성공을 지원하세요.

회복 탄력성을 준비하는 것은 매우 중요합니다.

프로스트 앤 설리번(Frost & Sullivan)의 보고서에 따르면, 중소기업(MSME)은 APAC의 전체 GDP에 상당한 기여를 하고 있습니다(2021년 현재 15조 달러). 또한, 조사에 따르면 중소기업은 규모가 작고 환경 변화에 더 쉽게 영향을 받지만, 대기업보다 어려운 시기를 더 잘 견뎌 낸 것으로 나타났습니다.  

• 중소기업은 융통성이 뛰어나며 신속한 방향 전환이 가능합니다.
• 관리 및 의사 결정 절차가 간단해 신기술에 빠르게 적응하고 변화에 쉽게 대응할 수 있습니다.
• IT 서비스와 같은 전문 지원을 아웃소싱하여 제한된 자원으로 인한 사이버 범죄에의 노출로부터 보호받을 수 있습니다.

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