개인정보처리방침

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 수집하여 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  ① 제품 상담 및 사용 문의, 고객의 소리, 사외 신문고 처리
    - 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락 및 통지, 처리결과 통지의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  ② 재화 또는 서비스 제공
    - 물품배송, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 요금 결제·정산, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

회사는 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보 수집·이용합니다.

1. 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의없이 처리하고 있습니다. 

① 신용 정보 조회
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호('계약 이행')
   • 수집·이용 항목 : 사업자등록번호(개인/법인 사업자), 성명, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소, 이메일주소, Safe-Key번호

② 주문 및 결제 처리
   • 법적 근거 : 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호('계약 이행')
   • 수집·이용 항목 : 주문내역, 결제정보

 

2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을「개인정보 보호법」제15조 제1항 제1호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

① IT Expert Services(ITESs) 서비스 접수
   • 수집・이용 항목 : 서비스 계약명, 이름, 회사명, 전화/휴대폰 번호, 이메일 주소, 서비스 요청 내용
   • 선택항목 : 회사 주소

② 제품구매, 임대, 유지보수계약 상담문의
   • 수집・이용 항목 : 구분, 이름, 회사명, 전화/휴대폰 번호, 이메일 주소, 주소
   • 선택항목 : 회사 주소

③ 제품사용 및 기술문의
   • 수집・이용 항목 : 제품구분, 이름, 전화/휴대폰 번호, 이메일 주소, 제목, 내용
   • 선택항목 : 회사

④ 소모품 및 용지 온라인 주문
   • 수집・이용 항목 : 고객명, 배송주소, 연락처, 기계정보(모델, Serial No.), 접수내용 소모품(색상 있을 경우 표기), 용지
   • 선택항목 : 기타 메모사항

⑤ 고객의 소리
   • 수집・이용 항목 : 고객명, 회사명(단체명), 이메일 주소, 전화번호, 고객 거주지(광역시도 까지)
   • 선택항목 : 모델이름, 기계번호(Serial No.), 고객의 소리 유형

⑥ 사외 신문고
   • 수집・이용 항목 : 구분, 이름, 회사명, 전화/휴대폰 번호, 이메일 주소, 내용
   • 선택항목 : 제목

① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유・이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유・이용기간 내에서 개인정보를 처리・보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
   1. 문의, 이벤트 등의 목적 : 문의 해소 및 이벤트 등 종료 및 별도 고지 기간까지
다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료까지
1) 관계 법령 위반에 따른 수사・조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사・조사 종료 시까지
2) 홈페이지 이용에 따른 채권・서비스 공급완료 및 요금결제・정산 완료 시까지

 

   2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지
      다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
      1) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」제6조에 따른 표시・광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
          - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
          - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      2) 「통신비밀보호법」제15조의2에 따른 통신사실확인자료 보관
          -  컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “5. 개인정보의 처리 및 보유기간‘ 항목에서 확인 가능

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다. 
1. 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
회사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 

5.개인정보의 제3자 제공

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

 

6.개인정보처리의 위탁

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 

1) 회사는 마케팅 업무를 아래와 같이 국외에 제공・위탁하고 있습니다.

  ① 국외 이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁・보관)
  ② 처리 위탁하는 개인정보 항목: 계약자 성함, 생년월일, 전화번호/휴대전화 번호, 이메일 주소, 주소, 회사명, 부서명
  ③ 개인정보 이전 국가: 싱가포르
  ④ 개인정보 이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점부터 전용 네트워크를 이용한 원격지 전송
  ⑤ 개인정보를 이전(처리위탁)받는 자(수탁업체): Fujifilm Business Asia Pacific Pte. Ltd. (연락처 : jinho.cho.yk@fujifilm.com)
  ⑥ 개인정보 이용 목적 : 통합 고객 관리 및 마케팅 목적을 위한 정보 제공/관리
  ⑦ 개인정보 보유・이용기간 : 개인정보 이용목적을 달성할 때까지
  ⑧ 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과
아시아 태평양을 관리하는 FBAP(FUJIFILM Business Asia Pacific Pte. Ltd.)와 통합 마케팅 정책을 운영하고 있어 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다.
관련 문의사항은 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서에서 가능합니다.

2) 회사는 콜센터 업무를 아래와 같이 국외에 제공・위탁하고 있습니다.

  ① 개인정보를 이전받는 자(정보 관리책임자의 연락처) : Fujifilm Business Innovation Sdn. Bhd (Rhee, Eugene / eugene.rhee.su@fujifilm.com)
  ② 개인정보가 이전되는 국가 : Shanghai
  ③ 이전 일시 및 방법 : 동의 시 전용네트워크를 이용한 원격지 전송
  ④ 이전되는 개인정보 항목 : 계약자 성함, 제품 이용자 성함, 전화번호/휴대전화 번호, 이메일주소, 주소, 회사명, 부서명
  ⑤ 개인정보를 이전받는 자의 이용 목적 : 주문 및 기술지원 등의 통합 고객 관리
  ⑥ 이전받는 자의 보유 및 이용 기간 : 개인정보 이용목적을 달성할 때까지


3) 회사는 FUJIFILM Holdings Corporation의 Data Transfer Agreement(DTA) 정책을 따라, 아래와 같이 국외에 제공・위탁하고 있습니다.

  ① 국외이전의 법적 근거: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호 가목(계약 이행을 위한 국외 처리위탁・보관)
  ② 개인정보의 이전을 거부하는 방법, 절차 및 거부의 효과 
    FUJIFILM Holdings Corporation 정책에 따라 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 관련 문의사항은 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서에서 가능합니다.

1) 회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립・시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책을 지지 않습니다.

 

<설치·운영하는 개인정보 자동 수집 장치>
1) 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2) 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 정보주체의 PC 또는 모바일에 저장됩니다.
3) 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

 

<쿠키 허용 / 차단 방법>
▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용 / 차단
- 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제

▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용 / 차단
- 크롬(Chrome) :  모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
- 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
- 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・ 삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
    ※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2) 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 

3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

5) 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.

  - 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.

7) 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
8) 회사는 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : Management Quality부 Compliance & Risk Management팀
주 소 : 서울특별시 중구 정동
연락처 : dgi-fbkr-risk.managementt@fujifilm.com

1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

  ▶ 개인정보보호책임자
    성명 : 유상열
    직책 : 팀장
    연락처 : dgi-fbkr-risk.managementt@fujifilm.com
              ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

  ▶ 개인정보보호 담당부서
    부서명 : Management Quality부 Compliance & Risk Management팀
    연락처 : dgi-fbkr-risk.managementt@fujifilm.com

2) 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

1) 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
① 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
④ 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

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